Calidad, innovación y sostenibilidad Policía Nacional

OBJETIVO:

Dar a conocer la metodología y los lineamientos para la construcción y la gestión de buenas prácticas y lecciones aprendidas en la Policía Nacional.

Esta metodología permitirá la generación y difusión del conocimiento a partir de la experiencia, como herramienta de referenciación para el aprendizaje continuo y la planeación efectiva del servicio de policía.

ALCANCE:

Parte de la descripción metodológica para la elaboración de buenas prácticas y lecciones aprendidas, los responsables en los diferentes niveles de despliegue, la forma como funcionará y se administrará la información de buenas prácticas y lecciones aprendidas, hasta la estrategia de difusión. Aplica en todos los niveles y ámbitos de gestión institucional.

CONTENIDO

Introducción

1.Buenas prácticas en la Policía Nacional…………………………………………………………........2

1.1 Definición…………………………………………………………………………………………….2

1.2 Características o criterios técnicos………………………………………………………………..2

1.3 Tipología y clasificación…………………………………………………………………………….3

1.4. Forma de presentar las buenas prácticas………………………………………………………..4

2. Lecciones aprendidas en la Policía Nacional………………………………………………………..7

2.1 Definición…………………………………………………………………………………………….7

2.2 ¿Cuándo elaborar una lección aprendida?............................................................................7

2.3 Pasos para elaborar una lección aprendida……………………………………………………...8

2.4 Forma de presentar las lecciones aprendidas…………………………………………………...8

3. Relación entre lecciones aprendidas y buenas prácticas………………………………………..10

4. Gestión de las buenas prácticas y las lecciones aprendidas en la Policía Nacional.………11

4.1 Dinámicas frente a la gestión……………………………………………………………………..12

Anexo 1. Modelos de presentación de buenas prácticas y lecciones aprendidas…………………...13

Referencia documental……………………………………………………………………………………...32

Glosario………………………………………………………………………………………………………33 

Contenido de la actividad

Introducción

Calidad, innovación y sostenibilidad son conceptos que cada vez adquieren un papel fundamental en las organizaciones de éxito y la mejor manera de mantener un ciclo permanente en este sentido es a través del aprendizaje que deja el análisis y la evaluación de las experiencias.

La Policía Nacional es una de las instituciones que no ha dejado de innovar y avanzar desde su fundación en 1891, al punto que dicho aprendizaje ha sido ejemplo en muchas ocasiones, ante organismos nacionales e internacionales. Teniendo en cuenta esos avances, la Policía Nacional dispuso en 2011 la creación de buenas prácticas y lecciones aprendidas con el propósito de identificarlas y difundirlas, dando así un importante paso para la apropiación de una cultura de innovación y mejora continua.

A partir de entonces se han editado tres cartillas con lecciones aprendidas y tres cartillas con buenas prácticas, que siguen la metodología propuesta para ese momento. En 2015, dentro de la dinámica de actualización y revisión de la doctrina institucional se evidenció la necesidad de ajustar la metodología propuesta e impulsar primordialmente las experiencias exitosas y buenas prácticas que genera la Institución en el marco de su actuar constitucional.

Igualmente se decidió incorporar la metodología de lecciones aprendidas como una herramienta para la toma de decisiones y la mejora continua en cada unidad policial. Esta guía ofrece la metodología para la construcción de lecciones aprendidas y buenas prácticas de la Policía Nacional en los niveles estratégico, táctico y operacional y los lineamientos para su gestión.

La guía ha sido desarrollada con el propósito de que en cada unidad policial se implementen mecanismos de reflexión y evaluación de experiencias para el aprendizaje y la mejora continua. En este sentido, la metodología planteada permitirá :

• Recoger y documentar aprendizajes sobre experiencias del ámbito policial, para su ajuste y mejora.

• Promover el diálogo y la retroalimentación de aprendizajes entre los protagonistas de cada experiencia.

• Avanzar en la definición de estándares, métodos e instrumentos para mejorar el impacto en operaciones similares

• Posibilitar que se replique la experiencia analizada.

El primer capítulo de la guía explica lo referente a las buenas prácticas, su definición, características o criterios técnicos, tipología y clasificación y la forma de presentarlas.

El segundo capítulo describe las lecciones aprendidas, su definición, los requisitos para saber cuándo elaborarlas y el paso a paso para hacerlo, así como la forma de presentarlas.

En el tercer capítulo se consideró pertinente explicar la relación entre lecciones aprendidas y buenas prácticas, como círculo virtuoso para la generación de conocimiento.

Finalmente se explicará cómo funcionará la elaboración de buenas prácticas y lecciones aprendidas en la Policía Nacional, responsabilidades institucionales y el papel de la Oficina de Planeación.

1. Buenas prácticas

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