Caso Practico Unidad II Gerencia del Talento Humano

CASO PRACTICO UNIDAD 2

Presentado por:

Juan Pablo Rodriguez

Viviana Rodriguez

Monica Ramos

Wendy Ortegón

Universidad ECCI

Especialización en Gerencia de la SST

Electiva II. Gerencia del Talento Humano

11 de Julio de 2019

CASO PRACTICO UNIDAD 2

Presentado por:

Juan Pablo Rodriguez

Viviana Rodriguez

Monica Ramos

Wendy Ortegón

Presentado a:

Wilmar Suarez Gaitán

Universidad ECCI

Especialización en Gerencia de la SST

Electiva II. Gerencia del Talento Humano

11 de Julio de 2019

Tabla de Contenido

Introducción        5

Objetivos        6

Preguntas del caso        7

Conclusiones        11

Bibliografía        12

Listado especial

Imagen 1. Diagrama espina de pescado……………………………………………………………………………10

Introducción

A continuación, se analizará la problemática que existe en la empresa Protela según el caso practico de expuesto en la unidad 2, se argumenta lo que pasa en la empresa desde el punto de vista de los estudiantes, se describen posibles soluciones para las problemáticas que se vienen presentando en la empresa, basados en bibliografía relacionada con talento humano, compras, administración y seguridad y salud en el trabajo.

Objetivos

1. Identificar los responsables de la problemática en la fábrica Protela

1. Exponer posibles soluciones a las problemáticas presentadas

1. Exponer el punto de vista del estudiante respecto al caso

1. Identificar las causas de las problemáticas presentadas

1. Proponer medidas de intervención para la solución del problema

Preguntas del caso

1. Sobre qué unidades en la estructura organizacional de la empresa, ¿recae la principal responsabilidad del problema? a) Control de calidad b) Producción. c) Compras. d. Gestión del talento Humano. e. SGSST. Justifique sus respuestas puesto que puede haber varios involucrados en la problemática.

En este caso todas las unidades en la estructura organizacional están fallando, para que la empresa Protela tenga los resultados que quiere y de esta manera no quedar mal con sus clientes, ya que se vienen presentando una carrera de errores en toda su línea productiva, ya que cada eslabón de la empresa debe estar sincronizado para así poder cumplir con los requerimientos. Por eso el jefe de compras el señor Martínez le explica a su jefe que no es solo su responsabilidad y da explicaciones contundentes donde le indica la falla de todos los sistemas dentro de la empresa y lo cual está afectando de manera significativa su productividad y competitividad frente a posibles competencias que puedan tener.

1. La solución a este problema debe lograrse mediante un cambio en: Los métodos de trabajo, Los objetivos a conseguir. ¿Las actitudes de las personas, Las responsabilidades de los puestos de trabajo, la seguridad y salud en el trabajo, ¿argumente cuáles son los procesos de mayor impacto frente a los resultados de la empresa que usted considera que se deben intervenir y por qué?

Las soluciones de esta problemática que se viene presentando en la empresa Protela es poder corregir la cadena de falencia que se vienen presentando en toda su línea de producción desde la gerencia general que no ha hecho el control respectivo para que la empresa no llegar a estos momentos donde unos de sus mejores clientes quiera retirarse por falta de cumplimiento de sus pedidos, para ello se debe de tomar decisiones de raíz en los cuales deben hacer una reingeniería de sus procesos para poder agilizar y garantizar calidad de sus productos durante el proceso , esto se hace revisando todo el proceso ya que según la investigación del auditor se presentan fallas desde sus máquinas de coser, pueden ser ya muy viejas y su mantenimiento sale más costoso que comprar nuevas con mejores condiciones técnicas que ayuden a que sea toda más rápido y preciso. Sin dejar de un lado la capacitación de los trabajadores y que su ambiente laboral sea más agradable y de esta manera evitar la ausencia laboral.

1. Desde el punto de vista de la administración de la empresa, la problemática puede ser atribuible a (Planeación, Organización, Dirección y Control) Justifique según su punto de vista su respuesta

Según el punto  de vista de la administración la problemática de la empresa es de la dirección ya que venían en un confort de sus actividades que nos les importo mucho el tema de mejoramiento constante dentro de la empresa, ya que no sentían amenazado su segmento   comercial y de este modo no lo revisaron constantemente, pero como estamos en un mundo globalizado y día tras día debemos ser competitivos y productivos frente a nuestra competencia para de esta manera satisfacer nuestros clientes, ya los clientes de Protela tuvieron otras opciones y se empezó de esta manera a generar los problemas sistemáticos en todos sus sistemas de producción en la empresa.

Definitivamente la dirección debe estar en la vanguardia de los adelantos que tiene el sector donde nos ubicamos para ser así competitivos y no llegar a estos casos como los de Protela.    

1. ¿A qué causa deben atribuirse los problemas que se vienen presentando en la empresa? Identifíquelas y haga una propuesta de mejoramiento que contenga:  Introducción, Objetivos, Alcance, estrategias, responsables.

Dentro de la empresa Protela se pueden evidenciar distintos problemas debido al mal manejo y seguimiento de las diferentes áreas las cuales no están cumpliendo con sus responsabilidades y objetivos.

• Recursos humanos: refiere que no cuenta con el personal suficiente para cumplir con los diferentes procesos y en especial las capacitaciones por parte del líder del Proceso de Seguridad y salud en el trabajo.
• Producción:  se queja de las calidades variables de telas, que dificultan su proceso.
• Mantenimiento de herramientas de trabajo:   las máquinas de coser sufren continuos desperfectos.
• Control de calidad: con frecuencia devuelve ropa defectuosa; no se cumple con los objetivos de producción y en ocasiones los empleados se han negado a trabajar con algunas telas.
• SGSS: por falta de capacitaciones para los empleados está aumentando el porcentaje de incidentes y accidentes de trabajo.

INTRODUCCION

Una de las áreas fundamentales de las empresas manufactureras es precisamente el área productiva, pues de ella depende gran parte de la satisfacción del cliente en lo referente al producto por sí mismo (sus características y especificaciones), su disponibilidad cuando es solicitado y el cumplimiento en su entrega.

Sumando a esto, que para las empresas hoy en día, el eje que mueve toda la cadena de abastecimiento es el cliente, pues es el que acciona el funcionamiento de la cadena de abastecimiento, se hace importantísimo y primordial tener la capacidad de retenerlo y de conseguir más clientes, permitiendo así a las empresas mantenerse en el mercado y lograr el crecimiento.

En este trabajo se hace una propuesta para el mejoramiento de los procesos productivos de Protela (empresa fabricante de vestidos para mujeres), con el fin de que ellos puedan mejorar el funcionamiento de su área productiva para tener una mayor satisfacción de sus clientes y continuar así consolidándose como una de los mejores distribuidores de las mejores telas del país.

Objetivo

Diseñar y/o rediseñar procedimientos para el mejoramiento de los procesos productivos que, ajustados a la estructura y funcionamiento actual de la empresa, favorezcan el mejoramiento de los tiempos de producción, y el nivel de servicio al cliente de acuerdo a los estándares requeridos, con la finalidad de contribuir a conseguir la oportunidad en la entrega de los productos terminados de la empresa Protela.

Alcance

• Establecer estándares de tiempo para cada una de las operaciones pertenecientes a los procesos operativos.
• Rediseñar los métodos de trabajo para las áreas de producción de tal manera que se logre el cumplimiento de los estándares de tiempo para la elaboración de trabajos.
• Diseñar el proceso de planeación de la producción y los materiales, para que permita una ejecución eficiente de las órdenes de los clientes.
• Diseñar un procedimiento para que los procesos productivos utilicen adecuadamente la información proporcionada por los sistemas de información de la empresa y las estadísticas generadas por el departamento de calidad, con el fin de que se puedan tomar decisiones oportunas en cuanto a planeación de la producción, planeación de requerimientos de materiales y suministro de información a los clientes sobre sus trabajos.

Estrategias

• Estar en constante encuentros con los trabajadores en donde puedan expresar las diferentes dificultades que presenten durante su jornada laboral.
• El área de SST realizar las distintas capacitaciones a los trabajadores con el fin de disminuir los accidentes e incidentes de trabajo.
• Realizar el adecuado mantenimiento y seguimiento a cada una de las máquinas de coser.
• El área de recursos humanos debe promover disponibilidad de vacantes requeridos para un adecuado número de trabajadores suficientes con la finalidad de conseguir los resultados propuestos.
•  El equipo de Gestión de calidad debe estar siempre completo en el proceso con el fin de generar cumplimiento en el muestreo y aprobación de los materiales, mejorando así la calidad de las telas, para que los trabajadores no se nieguen a trabajar con ellas.
• Responsables

Todas las áreas de la empresa deben ser responsables y cumplir sus objetivos, al mismo tiempo estar comprometidas con el desarrollo de la propuesta, debido a que son un equipo y un complemento una de la otra, con la finalidad de conseguir ser mejor empresa en fabricación de telas en Colombia.

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