Comunicacion verbal
Enviado por Heydi Asencios • 21 de Octubre de 2021 • Reseñas • 760 Palabras (4 Páginas) • 113 Visitas
COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal es aquella en la que se utilizan las palabras. El mensaje que se transmite se articula y expresa a través de la comunicación oral, o escrita.
La comunicación verbal surge de la necesidad de comunicarse. Nuestros antepasados tuvieron que crear códigos de comunicación mientras luchaban por sobrevivir.
En ese momento, las manifestaciones de la comunicación se basaban en gestos, gritos, mimetismo, que poco a poco fueron constituyendo otros tipos de lenguaje.
Como resultado, el lenguaje verbal, así como las manifestaciones como las pinturas, parecían comunicarse a través de estos métodos.
El lenguaje oral comienza a estar presente al evolucionar el hombre de la época de la prehistoria.
Tipos de comunicación verbal
Existen dos tipos:
- Comunicación escrita:
Las palabras se utilizan mediante el uso de la escritura, mediante la representación de caracteres en papel.
- Comunicación oral:
En este caso se manifiesta este tipo de comunicación a través de las palabras habladas.
Características de la comunicación verbal
Estas son las principales:
Es exclusivo de los seres humanos
Solo los humanos tienen la capacidad de hablar, por lo que en otras especies es imposible que exista la comunicación verbal.
Requiere el uso de un código común
El idioma utilizado y las palabras derivadas de él deben ser conocidos tanto por el remitente como por el destinatario del mensaje.
Se expresa a través del habla
Si el lenguaje es el código, el lenguaje es el acto que posibilita la materialización de ese lenguaje, ya sea a través de la expresión oral o escrita.
Requiere el uso de conceptos
En la comunicación verbal el conocimiento y uso de conceptos es fundamental para poder descifrar el mensaje, por lo que la comunicación verbal requiere del pensamiento abstracto, cualidad característica del proceso cognitivo humano.
Es un proceso
El acto comunicativo tiene una serie de elementos que se vinculan en la comunicación verbal y no verbal y que son fundamentales en el proceso de transmisión de una idea.
En ese sentido, los elementos de la comunicación son:
- Emisor: es quien envía el mensaje.
- Receptor: es quien recibe el mensaje.
- Código: es el sistema de signos que conforma una lengua.
- Canal: es el medio que se utiliza para comunicarse (teléfono, papel, computadora, etc.).
- Mensaje: es lo que quiere decir, bien sea una idea, opinión, intención, declaración, etc.
- Contexto: es la situación en la que se genera el acto comunicativo.
- Retroalimentación: es la respuesta que obtiene el emisor de su receptor.
- Ruido: son todos los elementos que podrían distorsionar el mensaje.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita
Ventajas
- Es más rápida
- Existe retroalimentación
- Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo.
Desventajas
- Existe un elevado potencial de distorsión
- El riesgo de interpretación personal es mayor.
Comunicación escrita ventajas
- Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.
- El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.
Desventajas
- Consume más tiempo
- Carece de retroalimentación inmediata.
- No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.
Las comunicaciones orales dentro de la empresa la podemos clasificar en relación a varios factores:
- El tiempo transcurrido. Pueden ser:
– Directas o físicas. Por ejemplo, una reunión, entrevista personal, etc.
– Diferidas. Por ejemplo, buzón de voz.
- El ámbito en el que se desarrollan. Se clasifican en:
– Internas. Por ejemplo, una reunión de jefes de departamento.
– Externas. Realizadas entre personas que no pertenecen a un mismo ámbito. Por ejemplo, reunión con proveedores, clientes, etc.
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