DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA NORMA ISO 9001:2008 EN EL LABORATORIO CLÍNICO CARVAJAL SAS EN LA CIUDAD DE TUNJA
Enviado por CAROLINA GARZON CORTES • 24 de Mayo de 2022 • Documentos de Investigación • 4.455 Palabras (18 Páginas) • 100 Visitas
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DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA NORMA ISO 9001:2008 EN EL LABORATORIO CLÍNICO CARVAJAL SAS EN LA CIUDAD DE TUNJA
VIVIANA CAROLINA GARZON CORTES
COD. 20410927543
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
TUNJA
2014
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA NORMA ISO 9001:2008 EN EL LABORATORIO CLÍNICO CARVAJAL SAS EN LA CIUDAD DE TUNJA
VIVIANA CAROLINA GARZON CORTES
COD. 20410927543
Leyenda del Trabajo
ANTE PROYECTO DE GRADO
Tutor del Proyecto
ANA DEL CARMEN AGUDELO
INGENIERA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
TUNJA
2014
TABLA DE CONTENIDO
Pag. | ||
1. | TITULO DEL PROYECTO…………………………………………………. | 4 |
2. | PROBLEMA………………………………………………………………….. | 5 |
2.1. | DESCRIPCION DEL PROBLEMA………………………………………… | 5 |
2.2. | FRMULACION DEL PROBLEMA………………………………………… | 7 |
3. | JUSTIFICACION…………………………………………………………….. | 8 |
4. | OBJETIVOS…………………………………………………………………... | 9 |
4.1. | OBJETIVO GENERAL……………………………………………………… | 9 |
4.2. | OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………... | 9 |
5. | MARCO DE REFERENCIA………………………………………………… | 10 |
5.1. | MARCO TEORICO………………………………………………………….. | 10 |
5.2. | ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION…………………………… | 15 |
6. | METODOLOGIA…………………………………………………………….. | 20 |
6.1. | TIPO DE INVESTIGACION………………………………………………… | 20 |
6.2. | FUENTES DE INFORMACION……………………………………………. | 20 |
7. | ALCANCES Y LIMITACIONES…………………………………………… | 21 |
8. | CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………………… | 22 |
9. | PRESUPUESTO………………………………………………………………. | 23 |
10. | ANEXOS………………………………………………………………………. | 24 |
11. | BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………… | 25 |
- TITULO
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA NORMA ISO 9001:2008 EN EL LABORATORIO CLÍNICO CARVAJAL SAS EN LA CIUDAD DE TUNJA
- PROBLEMA
En el año 1998 se fundó el Laboratorio Clínico Carvajal como respuesta a la sentida necesidad de la población de Chitaraque y así fue como se posicionó como el primer laboratorio de esta Región. Pronto surgió la necesidad de abrirse a nuevos campos iniciando la recepción y procesamiento de pruebas especializadas.
Actualmente el laboratorio es Pionero en los Departamento de Boyacá, Santander y Norte de Santander en el procesamiento de pruebas de alta complejidad entre las cuales están el TSH NEONATAL, AC. IgM ANTI-TOXOPLASMA, AC. Anti –VIH 1 y 2 y HEPATITIS B antígeno de superficie (AG HBS), así como en la prestación de un servicio ágil, de calidad y confiabilidad.
- DESCRIPCION DEL PROBLEMA
En un mundo globalizado como el de hoy, la gran mayoría de las empresas no sólo se preocupan por satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes y usuarios, sino también por superar sus propias expectativas, lo cual les permite ganar ventajas sobre sus competidores. Las características de los mercados actuales se identifican en que los productos y servicios ofrecidos estén garantizados por una buena calidad. Esas esperadas ventajas competitivas se logran en las empresas a través del desarrollo de un Sistema de Gestión; en otras palabras, definiendo e implantando un conjunto de actividades que garanticen que se obtendrá y se superará la calidad prevista, para así siempre estar a la altura del mercado competitivo, asumiendo una cultura orientada a la excelencia empresarial abarcando todos los aspectos materiales, tecnológicos y humanos necesarios para lograr el éxito, estableciendo tecnología de acuerdo a lineamientos y estrategias trascendentales que permitan mejorar y optimizar las actividades desempeñadas en cada una de las áreas que la conforman.
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