Definición del comportamiento del consumidor

Definición del comportamiento del consumidor.

1.- ¿En qué consiste la finalidad de observar el comportamiento de los consumidores?

consiste en el análisis de las necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los consumidores que conforman el mercado objetivo.

2.- ¿Cómo se beneficia una empresa de la información del comportamiento de los consumidores?

Conocer a nuestro consumidor ayuda a una mejor imagen a la empresa Un cliente fidelizado lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor número de clientes debe ser el objetivo de los emprendedores interesados en hacer crecer su empresa en el mercado.

3.- ¿Para qué estudian las empresas al consumidor?

Conocer mejor sus características, y asi poder tomar decisiones o diseñar estrategias que  permitan atenderlo de la mejor manera posible o que mejores resultados puedan tener en él; por ejemplo,  diseñar el producto que mejor satisfaga sus necesidades o elegir el canal de venta que le sea más accesible.

4.- Asimismo, explica en qué consiste “el comportamiento del consumidor”.

El comportamiento del consumidor resulta el arma más eficaz para enfocar los esfuerzos de una empresa en la satisfacción de necesidades específicas. Son las actividades de un individuo orientadas a la adquisición de un bien o servicio incluyendo los procesos de desición. Se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de las necesiddes. Se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera. Estudiar el comportamineto del consumidor ayuda a diseñar estrategias y a elegir el canal de venta que le sea mas accesible.

Referencia:

• Schiffman, L.G., Lazar Kanuk, L. (2005). Comportamiento del consumidor (Trad. V. Flores). México, D.F.: Pearson Educación.
• Leon G. Schiffman • L. (2016). Comportamiento del consumidor décima edición. 2018, de pearson Sitio web: http://biblioteca.soymercadologo.com/wp-content/uploads/2016/04/Comportamiento-del-Consumidor-10ed-Schiffman-y-Lazar-Kanuk.pdf
• Gabriela Corona Vazquez. (2016). Comportamiento del consumidor. 2018, de Red tercer milenio Sitio web: http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Comportamiento_del_consumidor.pdf

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