Descripción de la Empresa
Enviado por Espartano01 • 11 de Noviembre de 2015 • Prácticas o problemas • 778 Palabras (4 Páginas) • 138 Visitas
Descripción de la Empresa
La empresa “Soluciones Tecnológicas” es una microempresa, fundada hace ya aproximadamente 2 años, donde el ahora gerente general, junto con su coordinadora y su departamento técnico, basa sus principales labores en la de arriendo de impresoras y reparación de impresoras, fotocopiadoras, cajeros, multifuncionales, etc.
Misión
Entregar un servicio profesional orientado a la reparación y arriendo de impresoras, comprometidos en la constante búsqueda de nuevas tecnologías, pensando en el mejoramiento
Visión
Ser la mejor empresa de arriendo y reparación de impresoras en la región, reconocida por su cultura de excelencia y compromiso en el cumplimiento de los acuerdos establecidos con nuestros clientes.
Objetivo General
Entregar un servicio de calidad de arriendo y reparación a nuestros clientes.
Objetivos Específicos
- Capacitación de personal constantemente
- Herramientas de última tecnología
- Garantía ante fallas de maquinarias arrendadas
- Constante comunicación con el cliente
- Servicio de alcance regional
Foda
Fortalezas
- Reparaciones garantizadas
- Capacitación de personal
Oportunidades
- Inexistencia de competitividad
- Expansión de servicio a nivel regional y/o nacional
Debilidades
- Poco personal en la empresa
- Falta de seguridad en archivos, documentos, datos, etc. (Inexistencia de historial)
Amenazas
- Tiempo de pedido de repuestos o insumos pueden variar por factor clima
- Mal cuidado de una maquina arrendada a alguna empresa o cliente
Organigrama de la empresa
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Perfiles de cargo
Gerente: Se encarga de la mayoría de las funciones de la empresa, tales como:
- Solicita repuestos e insumos
- Ingresa nuevos clientes/maquinas
- Realiza mantenciones y reparación fuera de la región
Asistente (Coordinadora): Ella se encarga de administrar los gastos y adquisición de repuestos y(o insumos, en caso de que el Gerente se encuentre fuera de la región, ella toma la responsabilidad de este.
Departamento técnico: Se encarga de realizar las reparaciones y mantenciones a las maquinas (Impresoras, multifuncionales y cajeros automáticos) además de solicitar los repuestos necesarios al Gerente.
Hardware que se utilizaran
- Notebooks
- Impresora
- Router
- Servidor
Equipo | Características especificas | Función principal | Usuario | Observaciones generales |
Notebook(3) | Marca: Lenovo Procesador: Intel Core i5 4200M (2500 MHz - 3100 MHz) RAM: 8 GB DDR3 (1600 MHz) Pantalla: LED 14.0" (1366x768)
| Lenovo (1): será usado por el gerente para gestionar los procesos de la empresa, tales como ingreso de clientes, arriendo de impresoras, etc. Lenovo(2):será usado por la coordinadora administrar y documentar los gastos e insumos de la empresa Lenovo (3): será usados por los técnicos para documentar las reparaciones, para que en un futuro les ayude para sus reparaciones. | Gerente Coordinadora Técnicos | Las tareas realizadas por los usuarios serán desplegadas por nuestro software. Lenovo (1): estará situado en la oficina del gerente. Lenovo (2): estará situado en la oficina de la coordinadora. Lenovo (3): estará situado en el departamento técnico. |
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