El arte de negociar
Enviado por cristianx77 • 20 de Marzo de 2013 • Informes • 345 Palabras (2 Páginas) • 566 Visitas
El arte de negociar es una característica de la acción tutorial, más en el
sentido de persuadir y menos en el de convencer (Echeverría, 2004).
El proceso mediador deriva directamente de la negociación y supone la
presencia física de una persona que actúa como bálsamo neutralizante de las
actitudes y los comportamientos derivados de un conflicto, como son agresión, violencia, falta de respeto, etc. Por otro lado, ocupa el papel de testigo y,
en el caso de los centros educativos, es el depositario de los acuerdos que se
tomen y deberá velar por su cumplimiento. El tutor es quien suele ocupar este
puesto y adquiere una nueva dimensión ante su grupo de tutelados porque ven
en él la persona que ayuda a crear una buena relación dentro del mismo.
En algunos centros educativos y en determinadas situaciones, los mediadores son los propios alumnos. Esta mediación entre iguales tiene la ventaja de que estimula una cierta autonomía dentro del grupo en la gestión de
sus propios conflictos sin necesidad de que personas adultas o externas tengan que actuar. Además, es un tipo de modelado más eficaz por cuanto el
compañero adquiere unas habilidades para la convivencia que le convierten
en punto de reflexión y de imitación que se aleja bastante de las imposiciones
de los adultos (tutor, profesorado, padres). No obstante, presenta algunas desventajas, tales como que se produzca un rechazo del grupo hacia el mediador
debido a una falta de experiencia y la necesidad de una formación previa que
en ocasiones es difícil de llevar a cabo.
El proceso de mediación tiene cinco fases (Lederach, 1994);
1. Entrada: Se responden las preguntas ¿quién? y ¿cómo? La respuesta a
la primera debe ser una persona neutral al conflicto. La segunda se
refiere a la forma en que llegan los casos al equipo, que suele ser diversa,
al igual que la designación de la figura que hará de mediador
2. Cuéntame: Cada una de las partes expone su punto de vista. El
mediador deberá crear el clima de confianza y respeto que permita
la fluidez de las ideas.
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