Encuesta de satisfacción

Encuesta de satisfacción

Por favor, tómese unos minutos para completar la encuesta de satisfacción de la. Su opinión es muy importante. Sus respuestas ayudarán a comprender la importancia y problemas que pueda tener, así también orientar las funciones y la base de datos que contiene. Sus respuestas se mantendrán confidenciales y solo se utilizara para fines de este estudio.

Esta encuesta le tomará aproximadamente 10 minutos para completar

P1.- ¿Cuánto tiempo hace que utiliza nuestro servicio?

Menos de 1 mes :

de 1 a 6 meses :

Mas de 6 meses a 1 año :

Mas de 1 año :

P2. ¿Qué tan satisfecho está usted con las siguientes características de Estela Y Compañía?

5 =Muy satisfecho, 4 Satisfecho, 3=Neutral, 2= Insatisfecho, 1= Muy insatisfecho

Calidad servicio :

Tiempo de respuesta :

Calidad del producto :

Confiabilidad :

Garantía :

P3. ¿Qué tan importantes son las siguientes características en el uso de la empresa?

5 =Muy importante, 4=Importante, 3=Neutral, 2=Algo importante, 1= Nada Importante

Calidad :

Precios competitivos :

Conocimientos de agricultura :

P4. Al pensar de su más reciente experiencia con la Empresa, ¿qué tanto está de acuerdo con las siguientes afirmaciones?

5 =Totalmente de acuerdo, 4 = De acuerdo, 3=Neutral, 2=En desacuerdo, 1 Totalmente en desacuedo

Es funcional :

Hace lo que yo necesito:

Es competitivo :

P5.- ¿Qué le gusta de la ESTELA Y COMPAÑIA?

P6.- ¿Qué le disgusta de la ESTELA Y COMPAÑIA?

P7.- ¿Qué funciones le gustaría que incorpore ESTELA Y COMPAÑIA en el futuro?

P8.- Piense en productos similares ofrecidos por otras Empresas ¿Cómo compara las cualidades entre la competencia y la empresa?

Mejor :

Algo mejor :

Es lo mismo :

Algo peor :

Peor :

No sabe :

P9.- ¿Recomendaría usar los productos a los contactos otra institución?

Definitivamente :

Probablemente :

No está seguro :

Probablemente no :

Definitivamente no :

Esta encuesta es casi completa. Estas últimas preguntas nos ayudaran analizar las respuestas.

P10.- Genero : (Varón/ Mujer)

P11.- Edad :

P12.- Cargo :

P13.- Empresa :

Gracias por su tiempo y sus valiosos comentarios.

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