Escenario y problemática Copec S.A

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Escenario y problemática

Copec S.A es hoy la principal compañía distribuidora de combustibles y lubricantes, con una participación de mercado que supera el 58% y el 50% respectivamente. Cuenta con 615 estaciones de servicio de Arica a Punta Arenas, las que complementan la oferta de combustibles, con servicios de lubricación, lavado y comida a través de sus tiendas Pronto, Punto y Dpaso. Se dirige a personas naturales y a clientes industriales para los cuales ha diseñado atractivos beneficios desde los medios de pago hasta alianzas estratégicas con empresas grandes como Lan.

Chile cuenta con un mercado automotriz compuesto por vehículos particulares o livianos los cuales ya suman 4.091.611, transporte colectivo 188.552 y transporte de carga 288.501en circulación, según un estudio del INE, llamado anuario de parque de vehículo en circulación 2014.

En sí, el mercado de distribución de los combustibles se centra en las posibles experiencias que pueden lograr entregar a las personas naturales, pero, ¿qué sucede con los clientes industriales?, si analizamos con mayor profundidad, existen 4.091.611 de autos en circulación, cuyo estanque en promedio cuenta con una capacidad de 25 litros, multiplicado por la bencina más utilizada 93a un valor  promedio nacional de $700, según la comisión nacional de energía, se obtiene un resultado de  $71.603.192.500.Por otro lado si sumamos la industria del transporte y maquinaria pesada, se obtiene 477.053 vehículos en circulación, cuyo estanque abarca 400 litros en promedio, el combustible más utilizado por esta área es el petróleo el cual por la misma institución antes mencionada se fija en un promedio de $487 obteniendo un resultado de  $92.929.924.400.Bajo este simple ejercicio, los resultados establecen que genera mucha más utilidad o beneficio hacia las empresas los clientes industriales. Entonces, ¿Por qué Copec no desarrolla una relación con los clientes más allá de la transacción?, ¿Qué espera?, ¿Acaso su estrategia de cobertura le asegura el éxito?, ¿Qué pasaría si la competencia se adelanta y gana la confianza de los clientes industriales?

Copec no puede esperar que su competencia se adelante y explote este segmento, por lo cual para asegurar un crecimiento estable y su posicionamiento de líder, se propone implementar un plan de fidelización para que estos los prefieran y desarrollen una relación a largo plazo con la empresa.

-PESTA:

Político:

-Modernización en políticas de combustibles aceptables en Chile.

-Desarrollo de la política de logística.

-Impuesto generales en los combustibles.

-El comercio exterior se rige por la legislación internacional.

.Reducción de salvaguardia a las importaciones o derechos aduaneros.

-Inestabilidad política del país.

Económico:

Como factor económico, puede llegar a afectar lo que es índice de precios de los combustibles, además de lo que es la cantidad de oferta y demanda. Otro punto relevante es la inflación, que puede ocasionar de forma directa el cambio de precios en la industria de combustibles.  En el último tiempo, el alza del dólar es una variable directa que afecta al sector económico en chile.

Social:

-Contratación poco idónea en aduanas y operaciones logísticas

-Información poco clara en sucesos que ocurren en el rubro

-Aumento de delincuencia e inseguridad en el país, generando temor entre trabajadores.

Tecnológico:

-Tecnología de innovación

-Tecnología asociadas y dependientes

-Desarrollo de tecnología competitiva

-Tecnología y soluciones de reemplazo, sustituta.

Ambiental:

Combustibles vehiculares más limpios para el ambiente, además de producir combustible para combatir los cambios climáticos y sus distintas variables de hoy en día.

-FODA de Petrobras (Competencia)

Fortalezas:

- Marca reconocida a nivel nacional e internacional

- Grandes recursos financieros

- Amplia cobertura a nivel regional y región metropolitana

- Excelente iluminación en sus locales

- Líder en energía sustentable de Latinoamérica

- Imagen solida frente a sus competidores en el desarrollo tecnológico

- Comprometidos con el medio ambiente

Oportunidades:

- Agregar nuevos locales en regiones no atendidas por la empresa

- Necesidad constante del producto por empresas de minería y trasporte publico

- Tendencias favorables en el mercado

Debilidades

-Falta de énfasis en las promociones de sus productos

-Poca creebilidad por problemas en casa matriz en Brasil

Amenazas

- Alza del dólar

- Acceso de nuevas petroleras al mercado chileno

- Cambios en la legislación

- Aumentos de precios en los insumos

- Competencia agresiva y consolidada en el mercado

FODA DE LA EMPRESA Y PRODUCTOS

Fortalezas:

-Calidad y servicio de alta calidad.

-Amplios y seguros estacionamientos.

-Ubicación de locales permite una entrada y salida de vehículos expedito.

-Personal que atiende demuestra una amplia preparación que les permite entregar de forma adecuada y agradable la información requerida.

-Locales limpios, bien ubicados y amplia iluminación de estos.

-Organización interna sólida.

-Atención de gran calidad a clientes con instalaciones cómodas y seguras .

Oportunidades:

-Tratado de libre comercio los favorece para negociar en el extranjero con USA y mercados Internacionales.

-El creciente mercado automotriz ha tenido un alza muy significativa en la población Chilena, manteniendo una oportunidad muy amplia ya que cada vez crece más el número de potenciales usuarios en servicios de la empresa Copec.

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