Examen De Mercadotecnia
Enviado por imeldi • 6 de Mayo de 2013 • 248 Palabras (1 Páginas) • 581 Visitas
1.-Mencione un concepto del comportamiento del consumidor y explique el modelo psicológico- social de veblen en el proceso de toma de decisiones: cómo funciona y que incluyen en el comportamiento del comprador.
R= consiste en la actividades que emprenden las personas al seleccionar, comprar y utilizar los productos para satisfacer necesidades y deseos. Tales actividades, incluyen procesos mentales y emocionales, además de acción físicas
Modelos de comportamiento del consumidor
Modelo psicológico-social del veblen
Fuerzas ambientales
Cultura clase social ingresos, educación
Familia valores o normas sociales
Variables de mezcla de mercadotecnia
Factores individuales
Motivos, actitudes- personalidad
Percepción aprendizaje
Decisión de compra
El comportamiento del consumidor:
Motivación
Actitud factores individuales
Percepción factores internos
Aprendizaje
Personalidad
2.- explique paso a paso el proceso de toma de decisiones del consumidor en una situación de alta y baja participación
Proceso de toma de decisiones del consumidor
3.-mencione un concepto de motivación, y explique dos grupos de necesidades que las personas tienen
R= es un estado activado en el interior de un consumidor, que lo hace que inicie un comportamiento dirigido a una meta.
El primer grupo esta integrado por necesidades fisiológicas o necesidades que surgen de mecanismos biológicos y genéticos.
El segundo grupo son las necesidades sociales y psicológicas o necesidades resultantes del a interacción de una persona con el entorno no social.
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