EXÁMEN MERCADOTECNIA

PRIMER ENSAYO DE EXAMEN

1. ¿Qué tipo de ley se centra en cuestiones relacionadas con las promesas que las empresas hacen con sus clientes, proveedores y otros socios comerciales?

B. Una patente

1. Constitucional
2. Probate
3. Contrato

2. Un principio básico del debido procedimiento procesal implica __________ antes de tomar acción.

1. La concesión de daños y perjuicios
2. Obtención de testigos
3. notificación
4. La creación de pruebas

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta con respecto a las empresas conjuntas:

1. Las grandes corporaciones son las únicas estructuras comerciales que pueden beneficiarse de las empresas conjuntas.
2. Las empresas conjuntas se utilizan sólo cuando es necesario recaudar una gran cantidad de capital.
3. Los acuerdos de las empresas conjuntas suelen ser relaciones de corto plazo.
4. Un abogado independiente siempre debe ser consultado antes de firmar un acuerdo de joint venture.

4. Proporcionar información de marketing es una actividad de canal importante. Las empresas confían en información de marketing para determinar

1. las necesidades y deseos de sus mercados objetivo.
2. cómo actúan los intermediarios.
3. cuánto cobrar por sus productos.
4. cómo nombrar sus productos.

5. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de los canales de distribución:

1. Los productores deben gastar más dinero.
2. Podemos obtener más fácilmente productos de todo el mundo.
3. Los minoristas deben gastar más dinero.
4. Pasamos más tiempo buscando los productos que queremos.

6. Un fabricante que tiene el 65% de la cuota de mercado presiona a sus mayoristas para que firmen un acuerdo en el que declaren que no venderán productos competidores. En esta situación, el acuerdo es ilegal porque

1. controla los precios de reventa.
2. Prohíbe los monopolios.
3. viola las leyes antimonopolio.
4. limita los derechos de los productores.

7. Un productor puede minimizar el conflicto de canales entre sus distribuidores y

1. ofreciendo diferentes productos a través de cada canal.
2. vender sus artículos directamente a los usuarios finales.
3. Establecimiento de tarifas por ranura para ciertos canales.
4. solicitando que los miembros del canal lleven solamente su marca.

8. ¿Cuál de las siguientes es una pregunta principal:

1. Mia es una gran gerente, ¿no?
2. ¿Cómo fue tu fin de semana?
3. ¿Qué discutieron en la reunión?
4. ¿Qué tiene para el almuerzo?

9. Durante una sesión de lluvia de ideas, ¿se debería permitir a los participantes agregar nuevas ideas a la lista basadas en la idea de otro miembro del grupo?

R. Sí, porque las ideas demasiado escandalosas deben ser modificadas inmediatamente

1. No, porque el uso de la idea de otra persona se considera robar
2. No, porque puede interpretarse como una mala evaluación de la idea
3. Sí, porque las ideas de otros participantes pueden generar nuevas ideas

10. Cuando las empresas necesitan formalizar la información proporcionada a los empleados, clientes u otras empresas, a menudo utilizan __________ comunicación.

A. Un escrito

1. lateral
2. hacia arriba
3. verbal          

11. ¿Cuál es una razón por la cual las empresas escriben mensajes informativos?

1. Analizar las propuestas de venta
2. Desarrollar informes de investigación
3. Explicar nuevas políticas
4. Obtener retroalimentación positiva

12. Debido a que Caroline no tiene tiempo suficiente para leer un informe completo de 400 páginas, ¿qué sección del informe debería revisar para obtener una visión general del contenido más importante?

1. Apéndices
2. Tabla de contenidos
3. Resumen ejecutivo
4. Conclusiones

13. ¿Cuál de los siguientes es un tipo de informe escrito simple que generalmente se distribuye a los empleados dentro de una empresa:

1. Boletín
2. Propuesta
3. Manual
4. Memorándum

14. Al tomar notas durante un seminario, un empresario debe anotar

1. todos los detalles.
2. información de interés.
3. declaraciones inexactas.
4. Puntos clave. 

15. Un cliente ha comprado un artículo de usted y ahora se enfrenta con llevar seis paquetes. Puede utilizar una idea práctica para crear relaciones positivas

1. deseando la suerte del cliente en llevar todos los paquetes.
2. agradeciendo al cliente por hacer tantas compras.
3. ofreciendo colocar todos los paquetes en una bolsa grande.
4. felicitar al cliente por conseguir mucho logrado.          

16. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un empleado que utiliza la comunicación no verbal de manera efectiva para reforzar su orientación hacia el servicio:

A.  Cuando la señora Jones se quejó de que su carne no estaba cocida de la manera que ella quería, Leah puso los ojos en blanco.

1. Molly asintió y mantuvo contacto visual mientras la Sra. West le explicaba el problema con su computadora.
2. Tristan respondió a su teléfono de la oficina y dijo: "Blanton Industries. ¿Cómo puedo ayudarte?" D. Paul cruzó los brazos y golpeó su pie con impaciencia mientras el Sr. Cook le preguntaba por un cargo en su extracto bancario.

17. Un supermercado hace un seguimiento de las compras de los clientes a través de sus tarjetas de fidelidad. Esto es un ejemplo de

1. Encriptación de datos.
2. recogida ilegal de datos.
3. seguridad de los datos.
4. grandes datos.

18. Cuando un fabricante pide a una empresa que recopile información de clientes sobre cómo mejorar un producto, ¿qué tipo de utilidad es más probable que se vea afectada?

1. Posesión
2. Lugar
3. Tiempo
4. Formulario

19. En un sistema económico de mercado, ¿quién posee la mayoría de los medios de producción de bienes y servicios?

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