EXÁMEN MERCADOTECNIA

PRIMER ENSAYO DE EXAMEN

1. ¿Qué tipo de ley se centra en cuestiones relacionadas con las promesas que las empresas hacen con sus clientes, proveedores y otros socios comerciales?

B. Una patente

1. Constitucional
2. Probate
3. Contrato

2. Un principio básico del debido procedimiento procesal implica __________ antes de tomar acción.

1. La concesión de daños y perjuicios
2. Obtención de testigos
3. notificación
4. La creación de pruebas

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta con respecto a las empresas conjuntas:

1. Las grandes corporaciones son las únicas estructuras comerciales que pueden beneficiarse de las empresas conjuntas.
2. Las empresas conjuntas se utilizan sólo cuando es necesario recaudar una gran cantidad de capital.
3. Los acuerdos de las empresas conjuntas suelen ser relaciones de corto plazo.
4. Un abogado independiente siempre debe ser consultado antes de firmar un acuerdo de joint venture.

4. Proporcionar información de marketing es una actividad de canal importante. Las empresas confían en información de marketing para determinar

1. las necesidades y deseos de sus mercados objetivo.
2. cómo actúan los intermediarios.
3. cuánto cobrar por sus productos.
4. cómo nombrar sus productos.

5. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de los canales de distribución:

1. Los productores deben gastar más dinero.
2. Podemos obtener más fácilmente productos de todo el mundo.
3. Los minoristas deben gastar más dinero.
4. Pasamos más tiempo buscando los productos que queremos.

6. Un fabricante que tiene el 65% de la cuota de mercado presiona a sus mayoristas para que firmen un acuerdo en el que declaren que no venderán productos competidores. En esta situación, el acuerdo es ilegal porque

1. controla los precios de reventa.
2. Prohíbe los monopolios.
3. viola las leyes antimonopolio.
4. limita los derechos de los productores.

7. Un productor puede minimizar el conflicto de canales entre sus distribuidores y

1. ofreciendo diferentes productos a través de cada canal.
2. vender sus artículos directamente a los usuarios finales.
3. Establecimiento de tarifas por ranura para ciertos canales.
4. solicitando que los miembros del canal lleven solamente su marca.

8. ¿Cuál de las siguientes es una pregunta principal:

1. Mia es una gran gerente, ¿no?
2. ¿Cómo fue tu fin de semana?
3. ¿Qué discutieron en la reunión?
4. ¿Qué tiene para el almuerzo?

9. Durante una sesión de lluvia de ideas, ¿se debería permitir a los participantes agregar nuevas ideas a la lista basadas en la idea de otro miembro del grupo?

R. Sí, porque las ideas demasiado escandalosas deben ser modificadas inmediatamente

1. No, porque el uso de la idea de otra persona se considera robar
2. No, porque puede interpretarse como una mala evaluación de la idea
3. Sí, porque las ideas de otros participantes pueden generar nuevas ideas

10. Cuando las empresas necesitan formalizar la información proporcionada a los empleados, clientes u otras empresas, a menudo utilizan __________ comunicación.

A. Un escrito

1. lateral
2. hacia arriba
3. verbal          

11. ¿Cuál es una razón por la cual las empresas escriben mensajes informativos?

1. Analizar las propuestas de venta
2. Desarrollar informes de investigación
3. Explicar nuevas políticas
4. Obtener retroalimentación positiva

12. Debido a que Caroline no tiene tiempo suficiente para leer un informe completo de 400 páginas, ¿qué sección del informe debería revisar para obtener una visión general del contenido más importante?

1. Apéndices
2. Tabla de contenidos
3. Resumen ejecutivo
4. Conclusiones

13. ¿Cuál de los siguientes es un tipo de informe escrito simple que generalmente se distribuye a los empleados dentro de una empresa:

1. Boletín
2. Propuesta
3. Manual
4. Memorándum

14. Al tomar notas durante un seminario, un empresario debe anotar

1. todos los detalles.
2. información de interés.
3. declaraciones inexactas.
4. Puntos clave. 

15. Un cliente ha comprado un artículo de usted y ahora se enfrenta con llevar seis paquetes. Puede utilizar una idea práctica para crear relaciones positivas

1. deseando la suerte del cliente en llevar todos los paquetes.
2. agradeciendo al cliente por hacer tantas compras.
3. ofreciendo colocar todos los paquetes en una bolsa grande.
4. felicitar al cliente por conseguir mucho logrado.          

16. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un empleado que utiliza la comunicación no verbal de manera efectiva para reforzar su orientación hacia el servicio:

A.  Cuando la señora Jones se quejó de que su carne no estaba cocida de la manera que ella quería, Leah puso los ojos en blanco.

1. Molly asintió y mantuvo contacto visual mientras la Sra. West le explicaba el problema con su computadora.
2. Tristan respondió a su teléfono de la oficina y dijo: "Blanton Industries. ¿Cómo puedo ayudarte?" D. Paul cruzó los brazos y golpeó su pie con impaciencia mientras el Sr. Cook le preguntaba por un cargo en su extracto bancario.

17. Un supermercado hace un seguimiento de las compras de los clientes a través de sus tarjetas de fidelidad. Esto es un ejemplo de

1. Encriptación de datos.
2. recogida ilegal de datos.
3. seguridad de los datos.
4. grandes datos.

18. Cuando un fabricante pide a una empresa que recopile información de clientes sobre cómo mejorar un producto, ¿qué tipo de utilidad es más probable que se vea afectada?

1. Posesión
2. Lugar
3. Tiempo
4. Formulario

19. En un sistema económico de mercado, ¿quién posee la mayoría de los medios de producción de bienes y servicios?

1. Empresarios
2. Partidos políticos
3. Empresas y particulares
4. Gobierno

20. La investigación y el desarrollo aceleran la producción

1. Proporcionar a los empleados una formación laboral adecuada.
2. simplificar los productos existentes.
3. limitación de la inflación.
4. revisar los objetivos de la empresa con los empleados.

21. Si el costo total es $ 3,000 con la cantidad cero producida y $ 6,500 con 1,000 artículos producidos, ¿cuál es el costo marginal de producir cada artículo?

1. $ 3,50 
2. $ 3.00
3. $ 6.50

D. $ 1,00

 22. De acuerdo con la teoría keynesiana del desempleo, la mejor solución para el desempleo es

1. mantener los precios iguales.
2. reducir los salarios.
3. Aumentar la demanda.
4. aumentar la inflación.

23. ¿Cuál de las siguientes opciones se considera una causa externa de los ciclos económicos:  

1. Cambios climáticos
2. Demanda agregada
3. La oferta monetaria
4. Niveles de inventario

24. Los niveles de inflación y desempleo son factores que afectan a __________ en el mercado mundial.

1. comunicación
2. especialización
3. satisfacción
4. competencia

25. Es probable que el tipo de cambio de una nación aumente

1. la fuerza laboral se contrae.
2. la confianza del consumidor es alta.
3. se produce una contracción económica.
4. los valores de las acciones fluctúan.          

26. Conocer sus fortalezas y debilidades personales le ayuda a

1. Pídales a la demás información sobre sus fortalezas y habilidades.
2. identificar fortalezas y debilidades potenciales en otros.
3. Tomar decisiones informadas sobre su futuro.
4. desempeñarse bien en una prueba de evaluación de habilidades.

27. Un empleado responsable es aquel que es capaz de __________ sus errores.

Ocultar

Evitar

Admite

maximizar  

28. ¿Cuál de las siguientes respuestas a una situación difícil podría dañar su imagen profesional:

1. Usar lenguaje inapropiado
2. Escuchar sin interrumpir
3. Mostrar empatía hacia los demás
4. Control de la expresión facial

29. Las empresas deberían considerar la negociación como

1. obtener la acción que quieren.
2. hacer algo.
3. construir relaciones fuertes.
4. Mantener a las personas negativas tranquilas.

 30. ¿Cuál de las siguientes opciones podría hacerle difícil creer que sus necesidades son tan importantes como las necesidades de otros:

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