Formulación y Evaluación de Proyectos. La norma ISO 14001

Desarrollo

Su empresa, dedicada a la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001 (la ISO 9001 determina los requisitos que debe contar para un sistema de gestión de calidad, sin importar el producto o servicio que brinda la organización), le pide que se haga responsable del lanzamiento de una nueva línea de negocios asociada a la asesoría de la norma ISO 14001, la Unidad de Cumplimiento Ambiental. Esta es una norma internacional de sistemas de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones a identificar, priorizar y gestionar distintos riesgos ambientales.

1. ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿homogéneo, difuso o agrupado?

La norma ISO 14001 están dirigidas a todo tipo de empresas, sin importar el tamaño o actividad y si es que esta afecta directa o indirectamente el ecosistema, por lo tanto,

los servicios de implementación de sistemas de gestión de calidad podrían ser requeridos por cualquier empresa sin importar el rubro al que se dediquen, dado que el único objetivo de la norma ISO es la mejora de gestión en todos los aspectos ambiéntales, ayudando a las organizaciones a controlar aspectos como insumos, nivel de consumo, gestionar residuos, vertidos y emisiones atmosféricas, como también la mitigación de riesgos ambientales, generando así oportunidades de beneficio económico. No obstante, hay organizaciones con mayor impacto ambiental, por tanto, este tipo de empresas deben estar más preocupadas tener un sistema de Gestión Ambiental que tenga como misión identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus prácticas habituales.

El mercado para nuestra empresa, donde nos dedicamos a la implementación de sistemas de gestión de calidad es DIFUSO, ya que ofrecemos servicio a toda empresa que desee mejorar y controlar su gestión medioambiental con un valor agredo de implementación de normas ISO 14001, destacando que todas las empresas tratan de ser entre sí diferenciadoras con su mercado objetivo definido ofreciendo satisfacer sus necesidades específicas de manera individual.

2. ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo servicio.

Toda empresa debe segmentar su publico objetivo en base a cuatro tipos de segmentación principales, las cuales son: segmentación geográfica, demográfica, Psicográfica y conductual. Es importante destacar que mientras más exhaustivo sea el estudio de las variables de segmentación más información y conocimiento se tendrá de los clientes actuales y potenciales clientes.

Segmentación Geográfica

Empresas que se ubiquen dentro del territorio geográfico chileno

Segmentación Demográfica

- Empresas Micro

- Empresas pequeñas

- Empresas medianas

- Gran empresa

(definiendo

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