Gestion. ¿Qué puede ser monitoreado?

Buenas noches licenciado, compañeros:

A mi compañera Ashley y su servidora nos toco investigar sobre la aplicación Buzzmonitor. 

Buzzmonitor es una herramienta innovadora que involucra consultoría, diagnóstico y tecnología para la gestión de negocios en social media. Esta herramienta cuenta con las siguientes funciones:

Monitorizacion

Social analytics : análisis comparativo del desarrollo y comportamiento de la marca y su competencia en diferentes redes sociales : Facebook, Instagram, youtube y twiter) 

Atención al cliente: ayuda a responder e interactuar con los consumidores en las redes sociales, asi como también clasifica esas interacciones y genera informes sobre la productividad de la marca

Social ads: se envía diariamente a través de email el desempeño de los anuncion según los objetivos de la campaña realizada 

Identificacion de influencers:ayuda a encontrar influencers en función a los intereses y ubicaciones relevantes para la marca. 100 millones de perfiles disponibles en la cuenta de buzzmoitor, desde youtubers hasta madres influencers.  

Social News: noticias mas compartidas en relación a la marca.

--------------------------------------- 

¿Qué puede ser monitoreado?

Términos de búsqueda: en este campo debe  colocar los términos y hashtags que desea monitorear de forma espontánea en las redes Youtube, Twitter, blogs, y sitios de noticias.Si tiene un hashtag propio, por ejemplo, es aquí en donde debe colocarlo. En este campo podemos utilizar términos booleanos. Ejemplo: Si se quiere crear un monitoreo de la marca Coca Cola. Los términos deben de ser colocados de la siguiente manera: "coca cola" OR cocacola OR #cocacola.

 Facebook: en este campo se debe colocar la URL de la página que desea monitorear o de un post, grupo/evento, siempre y cuando sean públicos.  Es importante señalar que solamente se puede monitorear fan pages y grupos públicos en Facebook. Todo lo que sea privado no puede ser monitoreado en esta red social.

Twitter: Aquí hay dos opciones de configuración. Usuarios para rastrear: Puede colocar usuarios específicos de Twitter (Solamente posible si su perfil es abierto y no privado)

Términos para streaming: utilizada para monitorear términos y hashtags. Por ejemplo: al monitorear  “Coca Cola”, se deben colocar los mismos términos y hashtags que ya fueron colocados en la opción “ Términos de búsqueda”, solamente que esta vez separados por una coma. Por ejemplo: coca cola, cocacola, #cocacola

Instagram: Aquí es posible colocar hashtags, usuarios, o alguna ubicación (Check-in en donde la persona se toma una foto).En la opción “Tags para buscar”, es necesario colocar las hashtags que desea monitorear sin el símbolo #.Y en la opción de “usuarios para monitorear”, es necesario colocar con el nombre de usuario sin colocar el símbolo @ (Recordando que esta opción permitirá recolectar el 100% de la timeline del usuario) Y por último, las Instagram Locations. En este caso simplemente es necesario colocar la URL de una ubicación en Instagram. Por ejemplo: https://www.instagram.com/explore/locations/213163910/sao-paulo-brazil/

Youtube: Aquí hay dos opciones de configuración. Canal de la marca: es necesario colocar la URL del canal. Términos de búsqueda: Solamente si desea tener keywords para buscar específicamente en esta red. Si lo deja en blanco, Buzzmonitor utilizará los términos registrados anteriormente en la opción términos de búsqueda. Estos términos serán buscados por Buzzmonitor dentro de todos los títulos de los videos en Youtube.

 RSS: Aquí es posible adicionar el URL de algun sitio que desea monitorear. En esta opción, será recolectado el 100% de las interacciones de este sitio, pero, resaltamos, que solamente es posible, colocar sitios que posean comunicación RSS. Conoce cómo funciona el monitoreo de páginas y blogs con RSS. 

...