Gestión de Talento Humano por competencias
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Gestión de Talento Humano por competencias
Integrantes: Carlos Correa, Patricia Moreta, Lizeth Peñaloza
NCR: 4260
Fecha: 02/10/2019
Grupo Barceló
Misión
Un grupo hotelero español, líder en rentabilidad, en calidad del proyecto y en servicio, con una posición estratégica preferente en el negocio vacacional.
Visión
Ser un grupo hotelero y de viajes, rentable, internacional y orientado a la satisfacción del cliente.
Análisis FODA
Fortalezas
- Porcentaje ocupación elevado
- Relación calidad y precio buena
- Ratio de gestión alto
- Ubicación de los hoteles
- Web Barcelo.com líderes en distribución hotelera
- Agencia de viajes
Oportunidades
- Obtener más ingresos por medio de vías como restaurantes
- Mejorar atención al cliente
- Cambio de los hábitos de consumo nos lleva a nuevos productos
- Poder lograr que la gente repita
Debilidades
- Baja tasa repetición de clientes
- Ingreso en hosteria muy baja
- Alta masificación
Amenazas
- Descenso de la renta del cliente
- Descenso de España como destino de turismo
- Incremento del turismo rural
- Mejores tipos de transporte, provocan estancias más cortas
- Mayor inversión en publicidad por parte de la competencia
Objetivos Funcionales
- Posicionar a la empresa y a la marca como una referencia en el sector turístico nacional e internacional.
- Incrementar la eficiencia y eficacia de la gestión en todos los ámbitos
- Incrementar el nivel de comercialización a las operaciones
- Incrementar la especialización de los grandes segmentos de alojamiento urbano y vacacional
- Desarrollar productos especializados adoptados al mercado, como hostelería de congresos y convenciones
- Ampliar la cobertura territorial del grupo a nivel mundial
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