HOTEL RADISON

Hotel Radisson Royal de Bogotá ha tenido varios cambios organizacionales debido a su crecimiento ya que en el sector turístico es una de las empresas más importantes. Uno de los grandes cambios en la organización ha sido la información y tecnología, los huéspedes no son los mismos de hace 20 años y se sabe que buscan ciertas comodidades. Por lo tanto cuentan con el apoyo empresarial en comunicaciones del centro de negocios con redes de información económica y comercial; además con acceso a sistemas de avanzada, Internet, fax y todas las comodidades y atenciones que requiere el nuevo hombre de negocios. Asegurando así la mejor efectividad en el servicio al cliente y los mecanismos adecuados para que se comunique desde la comodidad de su hotel a donde lo requiera.

Hoteles Radisson es sinónimo de niveles sobresalientes de servicios y confort con un estilo de excelencia. Brindan aún más servicios para asegurarse de mantener posición en la avanzada de la industria hotelera actual y futura.

Para analizar el cambio organizacional de Hoteles Radisson Bogotá se debe tener en cuenta que al dedicarse a la satisfacción en disitintos aspectos a los huespedes es importante enfocarnos precisamente en ellas. El desarrollo Organizacional dirigido a las personas nos muestra como trabajar efectivamente con otros en el diagnóstico de problemas complejos para buscar soluciones apropiadas. El Servicio al clientes es fundamental en empresas que suministran servicios, el personal es la representación del servicio.

Se han creado estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. El impacto en la gestión organizacional ha beneficiado a Hoteles Radisson a través de la implementación de la cultura de nuevos comportamientos y habilidades para mejorar la comunicación y a su vez buscando proactivamente formas de reducir el servcio no adecuado hacia los clientes, los colaboradores tienden más a aceptar una iniciativa de cambio y permanecer comprometidos al cambio a pesar de cualquier disconformidad asociada al mismo. Realizar planes de seguimiento tanto para resultados satisfactorios como para los no satisfactorios. Incentivar al personal a cumplir sus propios Roles y Responsabilidades

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-565574

http://todosobrecambiosorganizacionales.blogspot.com.co/

http://cambioorganizacionalwikic.blogspot.com.co/2012/01/cambio-organizacional.html

http://www.eumed.net/ce/2010a/jmgl.htm

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