Habilidades de Resolución de Conflictos

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¿Cómo me siento cuando veo un cuadro colgado en la pared que está chueco?

De manera personal creo que las perspectivas, en las que el punto de vista de un observador está muy por encima del objeto, es necesario inclinar el plano del cuadro para poder tener una mejor imagen perspectiva del objeto. Es el arte que enseña a representar los objetos tal como los vemos, con su residencia al cambio de tamaño y de luz por efectos de la distancia.

En palabras llanas, es toda una mecánica la observación y análisis de los sucesos producto de conflictos; ya que, no siempre detonan cosas insanas de manera permanente para una organización. Un área de oportunidad de cualquier tipo es acompañada de trabajos y resultados que detonan la evolución y permanencia de la entidad y sus núcleos que la conforman.  

¿En qué parte de nuestra organización tenemos un cuadro chueco?

De acuerdo a esta analogía, yo podría extender el siguiente listado con algunos casos ya observados:

1. Bajas en el almacén. - Al analizar un conflicto de bajas en el almacén, se reorienta la seguridad y se propone mayor eficiencia en los procesos que emanan de este espacio.
2. Desperdicio de tiempos en la producción. – Los conflictos de los empleados se generan en su tiempo muerto que no pertenece a sus horas de descanso; al identificar y analizar los procesos de producción, se puede planear y experimentar nuevas técnicas en beneficio de la cadena productiva.

En conclusión, cualquier área de oportunidad producto de un conflicto al ejercer su corrección garantiza cambios favorables si se toman de forma favorable por la organización.         

¿Al volver a poner el cuadro “como siempre ha estado” estamos arreglándolo o nos estamos moviendo hacia una nueva realidad?

Al poner el cuadro en su lugar, desde mi punto de vista no estamos viendo el futuro de nuestra organización; simplemente postergamos lo inevitable lo que conocemos como la entropía de la empresa.

En otras palabras, la entropía es definida como un progreso para la destrucción, o como el desorden inherente a un sistema; es natural e inevitable.

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