Resolucion De Conflictos

Este es un ejemplo de conflicto que logre presenciar de una compañera la cual se desempeña como profesora. La situación es la siguiente: un alumno al que llamare Mariano desatiende a las clases, no entrega los trabajos prácticos en las fechas acordadas (ni grupales ni individuales), se ausenta durante la evaluación y durante la recuperación. El día de cierre de notas, la compañera no tiene ninguna calificación numérica, excepto mariano que obtuvo un 1(uno), conceptual que refleja que ha desatendido a las clases y no ha cumplido con los objetivos mínimos. El día de la entrega de notas, Mariano también está ausente. La compañera se ve en la obligación de pasar la nota, aún sin hablar con él.

A la semana siguiente, mientras la compañera está dando clase en otro curso, un grupo de compañeros de Mariano amenaza a la compañera respecto a que revise la calificación de notas. La compañera responde que no es el momento de hablar de eso. Se produce una situación violenta y de descontrol. Los alumnos, se manifestaron y comienzan a gritar. No hay autoridades. La compañera logra hacerlos salir del aula y retomar la clase con el otro grupo. Pero finalmente, arrojan un papel por la ventana con un mensaje: "si no le sacas el uno a Mariano, la vas a pasar mal".

Cabe destacarse que Mariano no estaba dentro del grupo de manifestantes, y que la petición tenía el tono jocoso de una broma pesada, entre chicos de un quinto año. Sin embargo, la nota anónima enviada por escrito, hizo que la situación pasara a mayores.

Naturalmente, Mariano fue el primer sospechoso. Sin embargo, había razones para considerar que la irracional demanda no había sido iniciativa de él, sino por el contrario una actitud inmadura de parte del grupo que, impulsado por la impunidad que otorga el anonimato, no supo medir consecuencias.

De este conflicto se puede Concluir que es un conflicto grupal

Todo discurso es indirecto de algún modo, esto parece sugerir que los mensajes no se transfieren linealmente. De lo contrario, múltiples variables construyen una autopista en donde hay puentes y hasta cruces. En el caso del conflicto grupal que estamos analizando, deberíamos preguntarnos cual es mensaje que esperaba transmitir el grupo con la agresión puesta en evidencia hacia la compañera, tomando como excusa la situación académica de un compañero. El grupo, actuando como un teléfono descompuesto, hacía ecos de un reclamo cuyo principal interesado parecía evadir. Ahora bien, cabe preguntarse cuál era para el grupo el principal objeto de agresión, si la compañera o Mariano, ya que, naturalmente, hay diferentes formas de decodificar el mensaje.

"La complicidad es un componente del diálogo. Es interesante observar que en la descripción del conflicto hay un componente lúdico que no debe ser minimizado. En efecto, cuando los alumnos fueron invitados al diálogo, se defendieron diciendo que era una broma. Y posiblemente lo era, teniendo en cuenta los códigos que se habían puesto de moda en cierto sector de la escuela. Sin embargo, se trataba de un juego que trasgredía normas de convivencia oportunamente acordadas, y sobre todo, pasaba por alto la problemática del principal involucrado.

¿Cómo abordar el conflicto grupal?

Principalmente, invitando al grupo a reflexionar sobre lo sucedido. ¿Por qué eligieron el anonimato para expresar lo que sucedida? Si se trataba de una broma, ¿por qué la broma tomó forma de amenaza? ¿Por qué nadie consideró las consecuencias que tal acción podrían ocasionarle al compañero? Los relatos, se superpondrán seguramente. En nuestra opinión, lo importante sería generar un clima distendido pero que no se pierda el centro de la problemática abordada.

Finalmente, diremos que también hemos planteado que, pese a las posibilidades preventivas, una buena propuesta para resolver el conflicto, una vez que éste se ha presentado, sería la propuesta de una instancia de mediación, que le permitiera al grupo analizar la problemática desde diferentes perspectivas.

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