Importancia y tendencias en capacitación

Importancia y tendencias en capacitación

Introducción

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Figura 1. Ball Silhouettes Men Slide Roll (Geralt, s.f.).

La competitividad en el entorno global obliga a las organizaciones a tener una lucha por identificar, captar y retener a los mejores profesionales que les permitan lograr los objetivos de crecimiento y ser competitivos.

La capacitación se constituye como una herramienta mediante la cual las empresas se aseguran de disponer del personal capaz que les permita lograr la ventaja competitiva en el mercado donde se desempeñan.

En esta Unidad se mostrarán algunas de las definiciones, responsabilidades y propósitos de la capacitación, por lo que reflexionarás sobre la importancia de que las empresas fomenten una cultura de formación y conocerás el marco legal en México que reglamenta la obligación de las empresas de proporcionar capacitación a sus empleados.

1. Importancia de la capacitación

1.1. Definiciones de la capacitación

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Figura 2. Conferencia Profesor Hombre Trabajo (Hans, s.f.).

Para recordar en qué consiste la capacitación, a continuación se te muestran algunas definiciones:

Alles (2011) define a la capacitación como “actividades estructuradas, generalmente bajo la forma de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos predeterminados” (p. 74).

Por su parte, Siliceo (2004) indica que “la capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador” (p. 25).

La capacitación requiere estructura, es decir debe determinarse de forma oportuna estar alineado a las estrategias que determine la organización. Al ofrecerse una capacitación es necesario que exista una programación anticipada de las fechas y horarios en las que se llevará a cabo, a fin de evitar la improvisación.

Por lo tanto, la capacitación involucra una estructuración y planeación previa que permita alinear sus objetivos, contenidos y resultados con los objetivos estratégicos que persigue la empresa, de manera que subsane las necesidades (conocimientos, habilidades y actitudes) que el talento humano al interior de la organización requiere para desempeñar de forma competente las actividades a su cargo.

De manera indistinta, muy frecuentemente son utilizados los términos capacitación y adiestramiento, sin embargo es pertinente puntualizar que el adiestramiento se orienta hacia el entrenamiento práctico con el fin de que en un corto periodo se adquieran las habilidades y destrezas necesarias para desempeñar de forma eficiente sus funciones (generalmente de naturaleza operativa o técnica) y no necesariamente se profundiza en conceptos teóricos.

1.2 Diferencias entre la capacitación y el adiestramiento

Ejemplo

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Figura 3. Seagate Wuxi China Factory Tour (Scoble, 2008).

El entrenamiento que se da a obreros para manejar determinada maquinaria.

El adiestramiento es saber hacer las cosas y la capacitación es saber por qué se hace de determinada forma una actividad en cuestión y cuál es su alcance en la estrategia de la organización.

Multimedia

Te invito a revisar el siguiente video donde se aborda la importancia de la capacitación y su diferencia con el adiestramiento:

• Capacitación y adiestramiento. Disponible en:
  https://www.youtube.com/watch?v=BYNwLyjgcLo

Reflexiona: ¿de qué manera el adiestramiento complementa a la capacitación?

1.3 Responsabilidades y propósitos

Al impartir una capacitación las empresas asumen responsabilidades, entre las que se encuentran:

Responsabilidad organizacional - mejora continua

Responsabilidad directiva - talento humano

• Responsabilidad organizacional: la empresa debe promover la capacitación como una herramienta que coadyuve a la adquisición de conocimiento y al desarrollo de habilidades, actitudes y valores en el talento humano que la integra, de manera que al volverse más competente éste se propicia el desarrollo de la empresa y se genera una cultura de productividad, así como un mejoramiento continuo.
• Responsabilidad directiva: los directivos tienen la responsabilidad de hacer productiva a la organización, al gestionar de manera adecuada al personal a su cargo. La capacitación se posiciona como una estrategia que permitirá al directivo desarrollar a ese talento humano.

De acuerdo con Siliceo (2006), los propósitos de la capacitación son:

1. Fomentar, transmitir, conservar y renovar tanto los valores como la cultura de la organización. Una empresa que incentiva la capacitación como estrategia de mejoramiento continuo, propicia una cultura de productividad total, donde valores como el trabajo en equipo y el compromiso son interiorizados por el personal.
2. Clarificar, apoyar y consolidar los cambios organizacionales. En la medida en que la persona se sujeta a un proceso de capacitación, modifica actitudes y conductas, se propician y consolidan los cambios organizacionales.
3. Elevar la calidad del desempeño. La capacitación debe orientarse a subsanar deficiencias en el desempeño tanto de empleados, directivos y personal de nuevo ingreso a la organización.
4. Resolver problemas. La capacitación debe orientar sus objetivos y coadyuvar en la solución de problemas que impiden concretar las metas establecidas en la empresa.
5. Habilitar para una promoción. La capacitación funge como una herramienta que permite al personal desarrollar las competencias y conocimientos que lo habiliten para desempeñar puestos de mayor responsabilidad y jerarquía.
6. Socialización de los nuevos integrantes de la organización. La capacitación, a través del proceso de socialización, permite orientar al nuevo integrante sobre la información que resultará de vital importancia para el desarrollo de sus funciones y que propiciará la retención dentro de la organización.
7. Actualizar conocimientos y habilidades. El cambio es una constante en cualquier organización, los continuos cambios en procesos y tecnologías hacen necesario que el personal se encuentre actualizado tanto en conocimientos como en habilidades para poderlos enfrentar y seguir contribuyendo de manera productiva a la organización.
8. Preparar de manera integral para la jubilación. Los esfuerzos de capacitación también deben orientarse a la formación del personal que transitará a su jubilación y capacitarlo en aspectos que le serán necesarios para enfrentar esta nueva etapa de su vida.

Multimedia

Te invito a revisar el siguiente video donde se aborda la importancia de la capacitación en las empresas.

• La importancia de la capacitación de trabajadores. Disponible en:
  https://www.youtube.com/watch?v=5SebqiTrBG4

Reflexiona: ¿Cuáles de los beneficios de la capacitación indicados en el video percibes en tu lugar de trabajo?

Para enriquecer tu conocimiento sobre los conceptos de capacitación y su importancia en las organizaciones, realiza lo que se te pide a continuación:

Centro de información digital

Lee el siguiente libro electrónico, cuyos datos de búsqueda se presentan a continuación: (PDF)

• Base de datos: Océano Administración
• Título: La formación en la empresa. Entorno, necesidad de cambio y competitividad
• Autor: Ángel Font y Francisco Imbernón
• Fuente bibliográfica: Gestión de la formación continua en las organizaciones
• Fecha de publicación: 2003
• Código documento:1060341

1.4 Cultura de capacitación en las empresas

La capacitación es un tema que causa controversia dentro de las organizaciones, ya que por un lado se percibe como una pérdida financiera y de productividad por las horas-hombre involucradas en la formación y por otro lado, se le ve como una panacea que resolverá todas las deficiencias asociadas con la gestión adecuada del talento humano. El constante cambio al que nos encontramos hace imperante que las organizaciones reflexionen sobre el impacto real de la capacitación en su calidad, productividad y desarrollo. Así como también, el que el personal asuma su propia responsabilidad en su formación.

Enlaces

En el siguiente artículo se abordan las diez principales tendencias que tendrán impacto significativo en la gestión de la capacitación y las propuestas para enfrentarlas:

• Dilemas y paradojas de la Formación Profesional. Impacto en la empresa y en el empleado. Disponible en:
  https://talentoenexpansion.wordpress.com/2012/12/04/dilemas-y-paradojas-de-la-formacion-profesional-y-como-afectan-a-la-empresa-y-al-empleado/

Reflexiona: ¿Cuáles de estos retos identificas en tu ambiente laboral?, ¿de qué forma las propuestas presentadas en el artículo pueden aplicarse a la situación que impera en el lugar donde trabajas?

La información del artículo anterior te permite reflexionar sobre el rol estratégico de la capacitación y su alineación a la cultura de la organización. A continuación se te presentan algunas de estas reflexiones:

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