Informe A PROFECO

S. DE R.L. DE C.V.

Informe expediente PFC.TLA.B.3/0000-2013

LIC. ÁLVARO ZAMBRANO CASTELLANOS

DELEGADO DE LA PROCURADURIA FEDERAL

DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DELEGACIÓN

TLALNEPANTLA, MÉXICO.

P R E S E N T E

, en mi carácter de representante legal de la empresa denominada. DE R.L. DE C.V., carácter que acredito con póliza número mil ciento once del libro uno de Sociedades Mercantiles, pasada ante la fe pública del corredor públicos, titular de la Distrito Federal, a través del cual se hace constar el nombramiento de Subgerente a la compareciente, entre otros que otorga dicho nombramiento y que me faculta con poder amplio, cumplido y bastante conforme a derecho corresponde para apersonarme ante esta autoridad administrativa, del cual anexo copia simple y original para su cotejo, así como credencial de elector expedida por el Instituto Federal Electoral con numero de folio misma que anexo en copia simple y original para cotejo.

Señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en Av. 3900, Torre C piso , Col. Lomas Fe, Cuajimalpa de Morelos, México D.F., ante Usted con en debido respeto comparezco y expongo:

1. Que en fecha 01 de enero de año dos mil trece, la Sra. Alma

, se presentó a la sucursal de PETLAND Atizapán, con la intención de adquirir un cachorro, eligiendo en compañía de su familia uno de raza YORK SHIRE.

2. Dicho cachorro fue prestado a la familia para que lo conocieran y estado convencidos de que ese cachorro era el que querían procedieron a pagarlo no sin antes preguntar el costo de esté, haciéndoles un descuento de su precio original, pagando la cantidad de $ 19,295.00 (Diecinueve mil doscientos noventa y cinco M.N.).

3. Durante la socialización de los integrantes de la familia se le explico a la lo cuidados que deben de tener los cachorros y que en ocasiones el cambio de temperatura o el estrés por cambios de domicilio promueven enfermedades pasajeras como la tos o gripe.

4. La , se retiró de la tienda con el cachorro y con conocimiento de los cuidados que se deben de tener cuando se adquiere un cachorro de dos meses de edad.

5. En fecha dos de Enero del año que cursa, se presentó la Sra. con el cachorro argumentando que el cachorro tenia tos “Y QUE YA NO LO QUERIA”, por lo que le comentamos que nosotros contamos con un apoyo a la salud de las mascotas, ya que es muy común que estos se resfríen por lo cambios de temperatura o estrés, es importante resaltar que la Sra. regreso a la tienda tan solo 24 horas posteriores a la venta de él cachorro, por lo que es imposible la mención que hace del posible sufrimiento de este.

6. Sin embargo reitero que ya no quería el cachorro, indicándole que por políticas de la tienda y derivado de los gastos de administración, se penalizaría con un 25 % (veinticinco por ciento) del costo del cachorro, a lo que dudo y dio que nos hiciéramos cargo del cachorro, esto lo acredito con documento de conformidad signado por propia mano de la , resaltando que leyó el contenido del documento firmado de conformidad, por lo que demuestro que no existe dolo, mala fe, lesión o cualquier otro vicio que vulnere la voluntad de la Sra. Alma Odette González Chávez.

7. Así mismo y derivado del punto seis del escrito de queja de la Sra. Alma Odette González Chávez, informo que nunca se forzó o engaño a la quejosa para firmar dicho documento tal como lo manifiesta el citado punto.

8. Posterior a la firma del documento se trasladó al cachorro a las instalaciones del , mismo que realizó la revisión de rutina detectando un poco de tos, misma que desapareció a los dos días de internado, dándolo de alta en fecha 5 de enero de

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