Integramédica S.A.

OBJETIVO GENERAL

Determinar mediante una encuesta de Clima Organizacional cuales son las principales fortalezas y puntos de mejora de la sucursal Integramedica Norte de la compañía Integramédica S.A.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar una encuenta a los trabajadores de Integramédica Norte para medir el Clima Organizacional.

Determinar las Principales Fortalezas y Puntos de Mejora que posee la empresa en base a los resultados de la encuesta.

Entregar planes de mejora en base a los analisis realizados

INTEGRAMEDICA BUPA S.A.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Bupa Chile busca apoyar y acompañar a las personas en todas las etapas de su vida, a través de sus centros ambulatorios y hospitalarios, que atienden a millones de chilenos cada año, y brindando un apoyo permanente a cerca de 670.000 chilenos a través de sus seguros de salud.

Bupa Chile es parte de Bupa (British United Provident Association), una compañía global, con más de 65 años de vida trabajando para dar soluciones de salud a más de 22 millones de personas en todo el mundo.

Nuestro modelo integral de salud nos permite cuidar y apoyar a las personas no sólo cuando están enfermas y requieren cuidados de salud, sino que también cuando están sanas, desarrollando innovadoras iniciativas de prevención de enfermedades y promoción de hábitos de vida saludables.

Bupa Chile cuenta con un modelo integral que aborda los distintos ámbitos y necesidades de salud de la población, trabajando para cuidar y apoyar a las personas no sólo cuando están enfermas y requieren cuidados de salud, sino que también los asesora y acompaña cuando están sanas, desarrollando innovadoras iniciativas centradas en la prevención de enfermedades y en la promoción de hábitos de vida saludables. Así busca aportar a mejorar su calidad de vida.

De esta manera busca convertirse en un socio de salud de más chilenos en las áreas de seguros de salud (Isapre Cruz Blanca y Cruz Blanca Compañía de Seguros de Vida), prestaciones ambulatorias (IntegraMédica, Sonorad y el centro Pilar Gazmuri) y atenciones hospitalarias (Clínicas Bupa Reñaca, Clínica Bupa Antofagasta y Clínica Bupa San José de Arica, y el servicio de hospitalización domiciliaria Clinical Service).

En el área internacional Bupa Chile, cuenta con operaciones en Perú, a través del desarrollo del primer centro IntegraMédica en la ciudad de Lima, el centro de diagnóstico Resomasa y el Laboratorio de muestras Anglolab.

Bupa

Desde febrero de 2014, Cruz Blanca Salud, desde noviembre de 2014 Bupa Chile, es parte del Grupo Bupa (British United Provident Association), una compañía global con más de seis décadas de vida y con presencia en más de 190 países, que otorga soluciones de salud a más de 22 millones de personas en todo el mundo.

Bupa, controladora de Bupa Chile, no tiene accionistas y dedica todos sus esfuerzos a brindar los mejores servicios y beneficios a sus clientes. Es por ello que la compañía reinvierte todas las utilidades que genera su actividad para ampliar y mejorar los servicios de salud y así llegar con soluciones de salud a más personas en el mundo.

Gracias a su vasta trayectoria y a su participación en diversos mercados, Bupa cuenta con un amplio conocimiento de los distintos sistemas de salud del mundo, y es capaz de adaptarse a cada uno de ellos otorgando soluciones innovadoras para dar una respuesta adecuada a las necesidades específicas de la población en cada país en donde participa.

VISION

Crear vidas más larga y saludable, vidas, más feliz en el corazón de todo lo que hacemos.

MISION

Ser líder mundual del cuidado de la Salud, y desarrollar nuestra empresa ofreciendo soluciones ideales y de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes

NUESTROS VALORES

RESPONSABILIDAD: La calidad, eficiencia y valor de nuestro servicio depende de todos y cada uno de nosotros.

FACILITACIÓN: Proporcionamos información clara y profesional basada en nuestro conocimiento y experiencia, para ayudar a que nuestros asegurados comprendan los asuntos que afectan su salud y tomen decisiones acertadas.

CUIDADO: Ayudamos a nuestros asegurados a mejorar su salud y bienestar.

DEDICACIÓN: Prestamos un servicio excepcional, trabajando constantemente para mejorar y proteger la salud de nuestros asegurados.

ÉTICA: Nos regimos por los estándares más estrictos y actuamos debidamente en todo momento.

RESPETO: Tratamos a nuestros asegurados como personas individuales, protegiendo su privacidad y dignidad.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Ofrecer un amplio abanico de servicios, como seguros de salud, servicios médicos en lugares de trabajo, asistencia domiciliaria, cuidado a enfermos crónicos, gestión de hospitales y centros de salud, residencias de adultos mayores, clínicas dentales y centros de bienestar.

METODOLOGÍA

SELECCIÓN DEL INSTRUMENTO

Para la elaboración del trabajo se realizó una encuesta de Clima Organizacional en la empresa IntegraMédica S.A. en la cual, se realizó un diagnóstico cuantitativo del clima organizacional.

Para ello se trabajó con una encuesta de aplicación de un estudio que nos permitiera conocer la percepción de nuestros colaboradores respecto de sus lugares de trabajo.

A través de esta encuesta daremos a conocer lo que piensan los colaboradores de IntegraMédica y que tan satisfechos se encuentran con su lugar de trabajo.

CARACTERSTICAS DEL INSTRUMENTO Y LA MUESTRA

La

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