La comunicación interna y externa

Título de la tarea: La comunicación interna y externa

Nombre Alumna: Hortencia Hidalgo Caceres

Nombre Asignatura: Comunicación Corporativa

Instituto IACC

17 de junio del 2019

Desarrollo

1. La comunicación interna es un concepto muy fundamental para la empresa y organización. Identifique en una organización que usted trabaje o haya trabajado (o en una empresa que conozca), cuáles son los instrumentos de comunicación interna que la empresa mantiene para tener una buena comunicación con sus trabajadores. Mencione y describa por lo menos tres

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno,  o sea, al trabajador y trabajadora de la empresa o institución. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las empresas e instituciones  para  motivar a su equipo humano y retener a los mejores.

Los instrumentos de  comunicación interna dentro de mi trabajo que era en la Secretaria Regional Ministerial del Trabajo y Previsión Social

Una de las herramientas utilizadas,  es realizar cada martes el  Gabinete sectorial, que reúne a la autoridad máxima de la cartera en este caso el Seremi y los directores dependiente de la cartera que son 5 directores/as  SENCE, DICREP, DIRECCIÓN DEL TRABAJO, IPS, ISL y mi persona que era la asesora. En estas reuniones revisamos las actividades realizadas, planificamos la semana, analizamos los conflictos, y realizamos un acta con todos los acuerdos. De esta manera cada director se lleva a su dirección lineamientos de trabajo para la semana, los cuales debe traspasar a sus trabajadores y trabajadoras. Estas reuniones facilitan bastante el dialogo y el trabajo en equipo a diferencia de otras carteras que tenían bastante problemas y los seremi no se reunían nunca con sus directores.

Intranet o plataforma institucional es una red de comunicación dentro de la institución. Su utilización es muy simple. Su ventaja principal ser un medio rápido e instantáneo: disponibilidad al instante de la información del ministerio, del departamento de bienestar, beneficios, cursos,  material compartido, hoja de vida del trabajador, certificados, etc.

El correo electrónico institucional es un tipo de comunicación utilizado, todos los funcionarios tiene acceso a su computadora y correo, es una herramienta muy útil, eficaz y rápido. Además es un verificador de la comunicación. Es usado para saludos de cumpleaños, aniversarios, como también para informar requerimiento de la institución o tareas encomendadas.

. 2) La conferencia de prensa es una herramienta, ¿para qué tipo de comunicación? ¿En qué casos debe realizarse?

La conferencia de prensa es una herramienta de la comunicación externa, muy importante que es utilizada cada vez que se requiera comunicar alguna información de relevancia. En mi experiencia en mi ex trabajo lo utilizábamos cada vez que teníamos que difundir un nuevo beneficio a la comunidad. Cabe destacar que ya no es muy utilizado esa conferencia lineal donde se citan a los periodistas solo a escuchar y luego hacer sus preguntas,  sino más bien a la acción misma del beneficio. Ejemplo. Fin de mayo siempre hacemos difusión del Bono marzo por lo que el 1 de junio hacemos la actividad comunicacional que los beneficiarios se citan y cobran su bono junto a otros adultos mayores, es citada la prensa, entregamos el comunicado de prensa, entrevistan a las autoridades involucradas y a los beneficiarios, sacan las fotos, en la jerga comunicación le llaman ¨se arma el mono¨ al otro día sale en todos los medios escritos y medios digitales.

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