La cultura cooperativa y la comunicación como factores de éxito para las cooperativas de ahorro y crédito en Neiva

LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA COOPERATIVA Y LA COMUNICACIÓN COMO FACTORES DE ÉXITO PARA LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO EN NEIVA (HUILA)

1) ¿Cuál es el aporte de este documento a la comprensión de las CAC?

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito en el departamento del Huila han venido desarrollando estrategias de cultura corporativa y comunicación interna, debido al alto grado de adhesión que ha tenido en las diferentes organizaciones, obteniendo resultados positivos y beneficiosos para cada sector. En este artículo se evidencio el amplio conocimiento, investigación y comprensión de las necesidades institucionales, ya que la cultura cooperativa es la forma de vida que adoptan los individuos, los grupos y organizaciones que conforman la entidad cooperativa. De esta forma la comunicación interna es el mecanismo que logra la reflexión conjunta y participativa de la cultura de la empresa para que esta sea más productiva y competitiva creando fidelización de sus usuarios y un entendimiento entre las áreas productivas que hacen tener confianza y seguridad en los procesos impartidos.

Este documento nos da una percepción de como las cooperativas manejan su cultura y su comunicación interna, tanto individual como grupal, además contribuye al fortalecimiento de las mismas, ya que estos factores son determinantes para el funcionamiento de la empresa, generando un buen clima organizacional entre líderes y colaboradores; por consiguiente si se tiene una excelente comunicación interna, esta se ve reflejada en la atención brindada a los usuarios, creando cierto grado de confianza y credibilidad.

2) ¿Cuáles son los ejes centrales del documento?

Los ejes centrales del documento son la cultura corporativa y la comunicación interna como factor de éxito para las Cooperativas de Ahorro y Crédito en Neiva.

 La cultura corporativa es la manera de cómo se realizan las tareas, las funciones teniendo en cuenta la priorización de las mismas, además buscar lo más beneficioso para la empresa; además evidencia que tanto conocimiento tienen los líderes y colaboradores acerca de la organización y así mismo llevarlo a cabo en la prestación del servicio a los clientes.

La comunicación interna es fundamental para el funcionamiento de la empresa ya que integra las actividades administrativas, estableciendo metas y métodos para cumplirlas, fortaleciendo el clima organizacional creando un ambiente colaborativo y participativo para mejorar el desempeño.

3) ¿Con la cultura cooperativa y la comunicación se ejerce control social?

La cultura cooperativa y la comunicación que se presenta en las CAC si ejercen control social en cada una de sus actividades, tener la cultura del cooperativismo permite a los ciudadanos pensar en cada actuar y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y ciudadanos que reciben estos servicios. La comunicación permite que cada uno de los integrantes esté al tanto de las actividades y movimientos de la cooperativa en donde estas son controladas por las opiniones en conjunto de sus asociados.

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