Las estrategias de ventas articuladas con las tendencias globales

Unidad 2 - Las estrategias de ventas articuladas con las tendencias globales.

Etapa 3 - Plantear las estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales

Nathalie Duque Peñaloza

Katherin Rodríguez Burgos

Yenny Astrid Rodas

Leidy Carolina Rueda

Cristian Figueroa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Administración de Empresas

Estrategias de Ventas

Julio de 2020

Unidad 2 - Las estrategias de ventas articuladas con las tendencias globales.

Etapa 3 - Plantear las estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales

Presentado por:

Nathalie Duque Peñaloza 53167925

Katherin Rodríguez Burgos 1022393985

Yenny Astrid Rodas 52204670

Leidy Carolina Rueda 1100965408

Cristian Figueroa 1024474550

Directora:

Ingrid Margarita Durán

Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Administración de Empresas

Estrategias de Ventas

Julio de 2020

Introducción

En el presente documento se presenta el desarrollo de la Etapa 3 del curso Estrategias de Ventas; donde se expone la propuesta de las estrategias de ventas digitales o a través de los medios online para la empresa XYZ; teniendo apoyo de los contenidos de la Unidad 2 del curso y demás fuentes bibliográficas consultadas de manera autónoma.

Objetivos

General

Apropiar el conocimiento con relación al marketing digital de tal forma que se puedan plantear estrategias de venta digital u online para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales.

Específicos

• Consultar las fuentes bibliográficas de la unidad 2 del curso,
• Diseñar y proponer diferentes estrategias de ventas que sean aplicables en el marco digital
• Exponer la propuesta de las estrategias diseñadas anteriormente

ESTRATEGIAS DE VENTAS DIGITALES O MEDIO ONLINE PARA LA EMPRESA XYZ

1. Asesores On line con excelente perfil para ejecución de tareas.

Dentro de la estrategia que se tiene contempladas para la empresa XYZ, es importante tener en cuenta el perfil del vendedor On line, para ello se utilizara la prueba DISC, en la que se busca el personal idóneo para las ventas digitales; por tanto, es fundamental contar con un perfil estricto de vendedor online, el cual estará haciendo labor tele mercadeo a clientes mayores de edad que poco usan lo digital, este vendedor debe tener paciencia para explicar a sus clientes el manejo de nuevas herramientas como página web, aplicación, redes sociales…debe ser una persona tranquila, que sepa escuchar, persuadir, manejar objeciones, y sea una persona influyente, este mismo vendedor se encargara de mantener sus clientes satisfechos y de ser necesario hacer trabajo de campo donde en la entrega de su producto haga visita presencial para explicar manejo digital, el cual logre dar cumplimiento a los objetivos propuestos.

Por tanto, es imprescindible a los representantes de desarrollo de ventas, bríndales la capacitación, el respeto y el respaldo que necesitan, de esta manera generan resultados excelentes. (David Torres, 2019)

1. Presencia e interacción en Redes Sociales

Se contemplan como estrategias dentro de este marco las siguientes:

• Uso de redes sociales foco Instagram, Facebook y Twitter, las cuales permitan actualizar al público de noticias, novedades de producto, oferta, precios…etc.
• Enviar fotos y en lo posible videos con música de fondo dependiendo la ocasión de la prenda para incentivar la compra.

Ejemplo 1: se quiere mostrar una colección nueva de bermudas, camisas y gorras para hombre en días de sol, se hace un pequeño video con un hombre desfilando la prenda, con escenario de descanso, con música de verano o música ritmo alegre (las prendas deben llamar la atención más que cualquier otro objeto)

[pic 1]

Ejemplo 2: Se quiere mostrar una nueva colección de bermuda y gorra para cualquier día clima templado, se busca un fondo en casa, universidad, calle…etc. con fondo música casual para cualquier ocasión (música motivante) y se muestra que también se pueden usar estas prensas para clima más frio, el ideal es romper estereotipos, siempre mostrando la prenda puesta en alguien, mostrando la foto o video lo más natural posible (no usar tanto filtro para evitar publicidad engañosa)

[pic 2]

• Tener personal exclusivo de las redes sociales, el cual le dé respuesta a todos los comentarios que van publicando, y así lograr cerrar ventas por estas redes también.
• Programar los sábados 8pm en vivos donde se interactúe con clientes o personal interesado, mostrando desfiles o algo similar (que motive), para dar a conocer los productos y así “antojar” a los compradores impulsivos, resaltando que son prendas para todo tipo de persona (sin estereotipos), en estos espacios se podrán hacer rifas o juegos que permitan obsequiar a los fieles interesados del producto, así se van generando vínculos y satisfacción entre clientes – empresa
• Crear gif, stiker, memes, boomerang, sopas de letras, juegos con adivinanzas contratiempo o cualquier otro entretenimiento digital para dar visibilidad de marca.
• La presencia en redes sociales no solo se limita a la presentación de productos. Se publicará los eventos donde la empresa ha tenido participado o ha tenido presencia con sus productos y se promoverá la participación de los clientes referenciando sus comentarios
• Las opiniones o sugerencias de un producto generan alto nivel de confianza en los posibles clientes, y una forma rápida y sencilla de realizarlo es mediante las redes sociales, cabe resaltar que los clientes no todas las veces dan sus opiniones sobre los productos comprados, por desinterés o falta de tiempo.  La empresa puede incentivar a realizar las opiniones o sugerencias de los productos brindado descuentos en las compras futuras, o un plan de puntos acumulables, lo cual permite que los clientes den sus opiniones buenas o malas sobre los productos, y así las demás personas puedan conocer fácilmente lo que piensan clientes que han adquirido el producto.
• Mediante la página oficial del Facebook de la empresa, se realizarán concursos donde los clientes participen realizando sus diseños de los productos de la empresa, con el fin de conocer los gustos de los clientes, aprovechar la creatividad, y el incentivo para los clientes consiste en concursar por bonos para adquirir los productos de la empresa.

1. Disponibilidad de la Página Web empresarial

En cuanto a la página Web, siempre en una empresa es indispensable ya que allí se da un soporte más para que sea confiable ante clientes nuevos, ya que la pagina muestra seriedad y formalismo (mucho más que una red social), por ello las propuestas para la página son con más datos al detalle de productos, sucursales, teléfonos de atención al cliente, redes sociales de atención al cliente oficiales, documentos o soportes que demuestran la empresa es legal…etc. En la empresa XYZ se segmentará la base de datos que se tiene de emails, de acuerdo con las compras realizadas por los clientes se les puede estar enviando información de la línea de productos que más les gusta. Por su parte se contemplan las siguientes estrategias dentro de este marco:

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