Pantaleon Y Las Visitadoras
Enviado por nicruz • 7 de Marzo de 2015 • 1.010 Palabras (5 Páginas) • 688 Visitas
Con base en la película peruana “Pantaleón y las visitadoras” realizada en el año 1999, basada en el libro homónimo, escrito por Mario Vargas Llosa. Realicen en parejas el siguiente taller:
1. Identifiquen 5 competencias organizacionales, que deben tener el equipo de las visitadoras y como estas organizacionales se relacionan con el objetivo del ejército.
• TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad para construir relaciones de cooperación y confianza con las personas con que interactúa en el trabajo, para favorecer el logro de los objetivos de la organización.
• ORIENTACIÓN AL LOGRO: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones oportunas para obtener los resultados esperados.
• DISPOSICIÓN AL CAMBIO: Capacidad para proponer cambios y adecuar las actuaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la organización y su entorno.
• ORIENTACION AL SERVICIO: Capacidad para identificar y comprender las necesidades y expectativas del cliente en relación con los objetivos de la misión y atenderlas con la calidad requerida.
• COMUNICACIÓN EFECTIVA: Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a través de la escritura y el lenguaje verbal y no verbal.
Estas fueron competencias implementadas por el CapitánPantaleón Pantoja, quien por su formación militar, apropió dicha filosofía a la misión encomendada.
2. Definan 5 competencias específicas requeridas para el cargo de visitadora. Con 3 comportamientos definibles, evidenciables y medibles. Definan 5 competencias específicas requeridas para el cargo de Capitán que ocupa Pantaleón. Con 3 comportamientos definibles, evidenciables y medibles.
a. Competencias en el cargo de Visitadora:
• ORIENTACION AL CLIENTE
o Conoce el negocio y las necesidades del cliente.
o Explora requerimientos y carencias que surgen en el cliente y busca la forma de satisfacerlas.
o Muestrainterés por corregir los errores cometidos con los clientes.
• TRABAJO EN EQUIPO
o Demuestra preocupación por conseguir los objetivos propios y motiva a sus colegas a obtener los suyos para llegar a una meta en común.
o Reconoce en su persona y en los demás las debilidades, fortalezas y roles que permiten desempeñarse de una mejor manera.
o Participa activamente en la búsqueda de la solución a los problemas.
• RELACIONES INTERPERSONALES
o Posee la capacidad para efectuar intercambio de ideas y conceptos con otras personas.
o Identifica los intereses del otro y reconoce su legitimidad.
o Mantiene buenas relaciones personales con sus compañeros, superiores y clientes.
• AUTOCUIDADO
o Proyecta una imagen positiva de sí mismo.
o Mantiene condiciones físicas adecuadas para el desempeño de su labor.
o Adopta conductas seguras en los ambientes laborales y contribuye con su propio cuidado y el de sus compañeros.
• CONFIABILIDAD
o No comenta a terceros las confidencias laborales o personales.
o Cumple con las tareas u objetivos propuestos.
o Evidencia actitud de compromiso en el desarrollo de sus funciones.
b. Competencias en el cargo de Capitán:
• COMUNICACION
o Mantiene una comunicación clara y precisa ajustándose a la situación.
o Responde sin agresividad ante un desacuerdo, manteniendo una postura de respeto hacia los demás.
o Empleala empatía como herramienta en la escucha activa, en todos los niveles de comunicación.
• PENSAMIENTO ESTRATEGICO:
o Formula y gestiona estrategias para obtener los objetivos organizacionales.
o Reconoce a las personas clave para desarrollar las tareas o proyectos.
o Desarrolla
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