Plano Estratégico

Resumo

A teoria do Balanced Scorecard, formulada por Robert Kaplan e David Norton, nasce no âmbito dos obstáculos que as empresas enfrentam quando tratam de executar e controlar as suas estratégias, e com o objetivo de criar um novo método de avaliação do desempenho empresarial.

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que permite controlar a organização através de indicadores que estimulam o desempenho, proporcionando uma visão atual e futura do negócio enfocada nos objetivos propostos.

Palavras-chave: estratégia, gestão estratégica, controlo estratégico, balanced scorecard

I. Introdução

I. Objetivo do relatório

No âmbito da gestão estratégica, o objetivo deste relatório é compreender a teoria do Balanced Scorecard e as vantagens da sua aplicação numa organização.

II. Metodologia

A metodologia adotada assume uma postura descritiva, com a análise de conceitos teóricos, disponíveis nos manuais adotados pela disciplina (SANTOS, António J. Robalo (2008). Gestão Estratégica e THOMPSON Jr., Arthur A., STRICKLAND III, A.J., GAMBLE, John E. (2008). Administração Estratégica) e na Internet.

III. Resultados esperados

Espera-se que ao longo do trabalho seja entendida de forma clara como atua esta ferramenta de gestão estratégica no desempenho empresarial.

II. Desenvolvimento

I. História

Amazon.com é uma empresa norte americana dedicada com comércio electrónico com sede em Seattle, Washington e foi uma das primeiras grandes empresas a vender livros na Internet, foi fundada em 1995, por Jeffrey Bezos, e o seu nome está inspirado no rio Amazonas. A primeira página web da organização inaugurou-se a 16 de Julho de 1995 e 30 dias depois de começar a funcionar, sem nenhum tipo de campanha de marketing, já estavam a vender nos 50 Estados e em 45 países.

Em 1996 a página tinha mais de 2000 visitas diárias e em 1999 a revista Time nomeia ao fundador da Amazon.com como a personagem do ano e batiza-o como “o rei do ciber comércio” (“king of cyber commerce 1”).

Amazon.com começou por ser uma livraria online, posteriormente diversificou-se a outras linhas de produtos como DVD’s, CD’s, software, videogames, electrónica, roupa, automóveis, etc. Mas, Jeffrey Bezos tem uma aspiração ainda maior, uma nova visão: ser a “maior livraria do mundo” (“Earth’s biggest bookstore2”)

III. Conclusão

BSC promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com

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