Preservativos

PRESERVATIVOS

“ DUREX ”

Curso: Teoría de Marketing

Profesor: JORGE MARTIN RIVAS PLATA CANANI

Integrantes:

Jean Christopher Cabrera Escobedo 20041575

Hebert Thomas Quispe Aire 20041985

Kevin Tineo Descano 20051152

Alexander José Mendoza Aniceto 20041864

Rodolfo Alonso Yep Montalvo 20011468

José Antonio Ingunza Granda 20020411

Álvaro Meza-Cuadra Yáñez 20020535

Sección: 517

Lima, 2008

INTRODUCCION

La empresa, se dedica principalmente a la comercialización de marcas líderes en el Perú. Su larga presencia en el mercado se ha basado en establecer sólidas y duraderas relaciones con los clientes y proveedores. Su cartera, en lo que respecta a la comercialización de preservativos, cuenta con una amplia lista de clientes dedicados a diferentes tipos de negocios como son:

Autoservicios, farmacias, bodegas y estaciones gasolineras.

El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo aplicar todos los conocimientos adquiridos en el curso de Fundamentos de Mercadotecnia para poder describir al mercado meta, el producto y analizar como se aplica la Estrategia de Marketing.

ÍNDICEPAGINA |

| | |

| 1. | Valor, satisfacción y calidad | 5 |

| 2. | Planeamiento estratégico | 6 |

| | 2.1. |Misión y Visión | 6 |

| | 2.2. | Cartera de negocios | 7 |

| | 2.3 | FODA Durex | 8 |

| | 2.4. | Estrategias de crecimiento | 9 |

| 3. | Perfil del usuario | 9 |

| 4. | Segmentación del mercado | 13 |

| 5. | Base de posicionamiento | 14 |

| 6. | Variable de diferenciación | 14 |

| 7. | Producto | 15 |

| | 7.1. | Niveles del producto | 15 |

| | 7.2 | Ciclo de vida del producto | 16 |

| | 7.3 | Mezcla y línea de productos | 16 |

| | 7.4 | Marca | 17 |

| | 7.5 | Empaque | 17 |

| 8. | Precio8.1 Rangos8.2 Estrategia de precio – calidad | 171718 |

| 9. | Canales | 18 |

| | 9.1. | Tipo de distribución | 18 |

| | 9.2. | Tipo de canales y estructura | 18 |

| 10. | Promoción | 19 |

| | 10.1. | Mezcla empleada | 19 |

| | 10.2. | Análisis Critico | 20 |

| 11. | Otro tipo de información | 21 |

| | 11.1. | Entorno de Marketing | 21 |

| | 11.2. | Comportamiento del Consumidor | 23 |

| | 11.3. | Participación de mercado y volúmenes de venta | 23 |

| 12. | Conclusiones | 24 |

| 13. | Anexo | 25 |

| | Bibliografía | 26 |

| | | | |

1. Valor, satisfacción y calidad

Valor: Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Los consumidores juzgan a través del valor percibido.

La empresa DUREX ofrece al consumidor final las mejores marcas importadas, lideres de mercado y en el gusto del consumidor final apreciadas por su calidad y presentación, preocupándose por ofrecer lo mejor en preservativos.

Satisfacción: La satisfacción del cliente va a depender del desempeño que se percibe en un producto en cuanto a la entrega de valor con las expectativas del comprador basadas en experiencias anteriores.

El producto satisface las expectativas del cliente debido a la seguridad que sienten al usarlo, la comodidad que brinda y por el valor agregado que contiene.

Calidad: Se puede definir como la ausencia de defectos, pero más se define en términos de satisfacción del cliente. La calidad empieza por parte de la necesidad del cliente y termina con la satisfacción del cliente

CREDO DE DUREX

En DUREX para satisfacer las necesidades de los clientes todo lo que hacen debe ser de la más alta calidad y deben tratar constantemente de reducir costos con el fin de mantener precios razonables.

2. Planeamiento estratégico: Se basa en

DISEÑAR LA CARTERA DE NEGOCIOS

FIJAR LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA

DEFINIR LA MISIÓN DE LA

EMPRESA

PLANEAR EL MKT Y OTRAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES

El uso de correctas estrategias de distribución y marketing y su amplio conocimiento del consumidor peruano y mundial les ha permitido ubicar sus productos como los líderes en el Perú

2.1. Misión y Visión:

Creemos que nuestra primera responsabilidad es con todos los usuarios masculinos que confían en nuestra gran variedad de productos íntimos. Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. Debemos tratar constantemente de reducir nuestros costos con el fin de mantiene precios razonables. Los pedidos de nuestros clientes deberán ser procesados pronta y correctamente. Nuestros proveedores y distribuidores deberán tener la oportunidad de hacer una ganancia justa.

Somos responsables ante nuestros empleados, ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Cada uno de ellos deberá ser tratado como persona. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deberán sentirse seguro en sus empleos. Los salarios deben ser justos y adecuados y el trabajo en condiciones limpias, ordenadas y seguras. Los empleados deberán sentirse libres para hacer sugerencias y presentar sus usarlo, la comodidad que brinda y por el valor agregado que contiene.

Calidad: Se puede definir como la ausencia de defectos, pero más se define en términos de satisfacción del cliente. La calidad empieza por parte de la necesidad del cliente y termina con la satisfacción del cliente

CREDO DE DUREX

En DUREX para satisfacer las necesidades de los clientes todo lo que hacen debe ser de la más alta calidad y deben tratar constantemente de reducir costos con el fin de mantener precios razonables.

2. Planeamiento estratégico: Se basa en

DISEÑAR LA CARTERA DE NEGOCIOS

FIJAR LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA

DEFINIR LA MISIÓN DE LA

EMPRESA

PLANEAR EL MKT Y OTRAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES

El uso de correctas estrategias de distribución y marketing y su amplio conocimiento del consumidor peruano y mundial les ha permitido ubicar sus productos como los líderes en el Perú quejas. Deberá existir igualdad en oportunidad de empleo, desarrollo y progreso para quienes los merezcan. La administración deberá ser competente con actos justos éticos.

Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos, así como ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos, apoyar iniciativas filantrópicas y caritativas y pagar nuestros impuestos. Debemos estimular las mejores cívicas así como salubridad y educación más satisfactorias.

Debemos mantener en buen estado la propiedad que tenemos el privilegio de usar, mediante la protección el medio ambiente y los recursos naturales.

Nuestra última responsabilidad es ante nuestros accionistas. Los negocios deben producir ganancias satisfactorias. Debemos experimentar con nuevas ideas. La investigación debe continuar, debemos desarrollar programas innovadores y pagar por los errores cometidos, se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos, crear reservas para los tiempos adversos, cuando operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deberán recibir un aporte justo a su inversión.

2.2. Cartera de negocios: Es el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa.

FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |

* Durex marca Líder en preservativos. * Control de Calidad del producto. * Alcanza un grupo numeroso de la población. * Gran variedad de presentaciones. * Puede iniciar cambios en comportamiento y actitudes de las y los adolescentes. | * Incrementar el valor agregado del preservativo, agregándole nuevos componentes que dan mayor seguridad, placer y mayor duración. * Despierta la posibilidad de hacer propuestas para otras campañas y acciones de salud y de interés social. |

DEBILIDADES | AMENAZAS |

* Incipiente aprovechamiento de Internet como canal de venta. * Se cree que esta diseñado solo para la juventud de zonas urbanas. | * Aumento de la competencia formal, incremento del comercio informal y nuevas técnicas utilizadas por los falsificadores. * Oposición conservadora: Cuestiones éticas y religiosas. |

2.3. FODA DE DUREX

2.4. Estrategias de crecimiento

Desarrollo de Producto: Estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercados actuales, como por ejemplo:

* Fuego

* Natural

* Extra seguro

* Ultra sensitivo

* Confort

* Retardante

* Sensitivo ultra delgado

* Fiesta

* Tropical

* Sensitivo

* Play ( lubricantes )

3. Perfil del usuario

El perfil del consumidor se construyó a partir de la aplicación de una encuesta para determinar ciertas características en los consumidores, como elección de la marca, fidelidad, formas de elegir la marca, toma de decisiones.

Nos basamos en una muestra probabilística de 120 personas entre jóvenes y adultos que compran Condones Durex en La Universidad de Lima, Plaza Vea de Jockey Plaza y encuestas al azar en las calles del distrito de San Borja.

Luego de analizar cuidadosamente cada una de las encuestas, se pudo llegar

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