RELACIONES PÚBLICAS Y PLANEACIÓN

Materia: RELACIONES PÚBLICAS Y PLANEACIÓN

Mtra. Teresita del J. Domínguez Vidales.

:::Antecedentes

La planificación estratégica en RRPP

Investigación es igual a la toma de decisiones, la identificación de los

públicos, el establecimiento de políticas o normas, la determinación de las

estrategias.

“El proceso de investigación y diagnóstico cimenta los fundamentos de la planificación y programación de la actividad de las relaciones públicas” Xifra (2005: 173)

La programación 1. Situación (Wilcox, 2001:155) 2. Objetivos

3.

Público

4.

Estrategia

5.

Tácticas

6.

Calendario /plazos temporales

7.

Presupuesto

8.

Evaluación

EL NECESARIO TRABAJO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las Relaciones Públicas son una actividad gerencial y comunicacional que se traduce en la planificación y gestión de programas y campañas que ayudan a crear, mantener o modificar una relación estable entre una personal natural o jurídica y sus públicos. Con lo que el concepto de Relaciones Públicas que será la base para la planificación y gestión de programas y campañas de la materia se caracteriza por: -Se trata de una filosofía gerencial que puede asumir cualquier persona natural

o jurídica. -La meta de esa filosofía gerencial es conseguir que esa persona natural o jurídica establezca una relación estable y acorde con sus intereses y con los de sus públicos, para que todos actúen de manera complementaria en el tiempo. -Ha de llegarse a un entendimiento mutuo entre la persona natural o jurídica y sus públicos. -Para alcanzar el entendimiento mutuo y la relación estable, la persona natural

o jurídica ha de estudiar y actuar sobre los antecedentes de la relación con sus públicos. La investigación se llevará a cabo con técnicas informales y formales, en aras de que los especialistas de Relaciones Públicas puedan identificar los públicos estratégicos con los que la organización necesita construir, mantener o modificar la relación. -Hay una relación y un entendimiento mutuo generados desde la responsabilidad social de la persona natural o jurídica. -Se diseñarán y mantendrán estrategias de Relaciones Públicas desde los postulados bidireccionales simétricos. -Una vez identificados los elementos que desencadenarían el entendimiento mutuo entre la organización y sus públicos y su relación estable, y actuando en consecuencia desde todos los puntos de vista, se habría trabajado sobre la aceptación de la persona natural o jurídica en términos de imagen, actitud e intención (y comportamiento). Se estaría provocando un comportamiento complementario entre la organización y sus públicos. -Se trata de una filosofía que, en su puesta en práctica, esencialmente se traduce en acciones comunicativas de tipo persuasivo y de todas las modalidades posibles, así como en acciones no comunicacionales, en relación con el público. -La apariencia de tales acciones comunicacionales persuasivas, no obstante, es en general predominantemente informativa.

1.1. Definiciones

Si bien tiene aspectos muy interesantes, el comienzo del enunciado no deja de ser inquietante pues presenta a la vez a las Relaciones Públicas como arte, como técnica y como ciencia.

Cutlip, M. y Center, A. H. (1961) señalaban que la expresión .Relaciones Públicas se emplea .por lo menos en tres sentidos diferentes: las relaciones con individuos y grupos del público en general, los medios empleados para lograr unas relaciones favorables y la calidad o condición de las relaciones de una institución.. Desde luego se trata de elementos que generan igualmente una importante confusión. Canfield (1962) señalaba que .Las Relaciones Públicas no constituyen solamente una función de la dirección y una filosofía expresada en política y acción, sino también la Por eso, muchos de los equipos de las organizaciones son multidisciplinarios y requieren una concertación interdisciplinaria e interdependiente. Rex Harlow, pionero académico de las RRPP en EEUU y fundador de la PRSA (Public Relations Society of America) recopiló en 1975, con la participación de 65 líderes en el área, casi 500 definiciones diferentes sobre Relaciones Públicas:

Las Relaciones Públicas son una función distintiva de gestión, las cuales ayudan a establecer y mantener mutuas líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos; implica la gestión de problemas o temas controvertidos; ayuda a la dirección a mantenerse informada y presta responder sobre la opinión pública; define y enfatiza la responsabilidad de la dirección en servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las tendencias; y usa la investigación y las técnicas de comunicación de confianza y éticas como sus principales herramientas de trabajo.

El concepto de comunicación y de comunicación persuasiva. Si existen sobre Relaciones Públicas centenares de definiciones, hay que dejar constancia de la aún mayor variedad y cantidad de definiciones existentes del concepto comunicación, lo que es muy lógico en tanto que es un concepto aún más amplio, en el que se integran precisamente las RRPP, y que por supuesto tiene un carácter interdisciplinar y un número consecuentemente mayor de estudiosos y profesionales relacionados con ello. Borden (1974) aboga por un concepto de comunicación de corte generalista argumentando que el hecho de ser es consustancial al de comunicarse y que este flujo comunicativo se suscita incluso nueve meses antes del nacimiento del hombre y se prolonga hasta más allá de su muerte con lo que entiende la comunicación como un hecho que no se puede impedir en el tiempo ni en el espacio.

Watzlawick (1989) afirma que toda acción o no acción del hombre supone una conducta por parte

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