Reporte Semanal: Clase 4 de octubre 2019

Ma. Fernanda Núñez Esquivel

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Reporte Semanal: Clase 4 de octubre 2019

Determinación del problema, seleccionar variables y definir indicadores

·     Definir problema o área de oportunidad

·     Seleccionar variables

·     Definir indicadores

·     Talleres de prospectiva

·     Análisis estructural

Una vez teniendo un panorama general y específico de una empresa, su entorno, todos los factores externos que pueden influir en el comportamiento, eficiencia, y efectividad de misma en el panorama industrial. Entonces es tiempo de definir que es lo que se puede hacer para mejorar en cualquier ámbito que se necesite para llegar al escenario meta que se ha planteado.

El escenario meta está planeado tomando en cuenta que conforma a la empresa en cuestión, es decir, fortalezas y debilidades, y contrario a lo que muchos puedan pensar la respuesta de cómo mejorar la empresa está justo en las más grandes debilidades, sin embargo, no llamándolo así, a estos factores se les llama áreas de oportunidad.

Un área de oportunidad es aquel factor, procedimiento, enfoque, perspectiva, etc. De una organización a lo que no se le está sacando el mayor provecho que se puede, o no se está tomando en cuenta el potencial que tiene o no se cree que pueda ayudar en la empresa.

Identificar un área de oportunidad puede sonar fácil en primera instancia, sin embargo puede ser mucho más engañoso de lo que uno puede imaginar, un área de oportunidad evidentemente sale de la percepción negativa de un aspecto del escenario actual que se está analizando, pero ¿Cómo saber cuál es el correcto para mejorar? Esa pregunta es justamente uno de los aspectos más importantes de las áreas de oportunidad, el seleccionar las variables que se van a usar para determinar cuál es el aspecto / área de oportunidad que se debe mejorar para llegar al escenario deseado es crítico para construir donde se ayudará a llegar al escenario meta y no a otro escenario.

Para seleccionar las variables que se van a tomar en cuenta en el área de oportunidad es importante validar y cuantificar el impacto de acciones correctivas o preventivas que se vayan a implementar, es decir, evaluar qué se va a mejorar concreta y cuantificablemente con la solución implementada.

Evaluar de igual manera si la solución propuesta para resolver un problema es independiente, es decir si sólo se mejora en ese aspecto obtendríamos un resultado eficaz, o si el problema está interconectado con otros que requerirían de más soluciones. También es importante determinar la prioridad de los problemas, y resolver los más impactantes primero.

Una vez que tengamos las áreas de oportunidad que mayor impacto pueden tener en la empresa es importante saber como cuantificar el mismo para validar que estamos mejorando en el ritmo adecuado para lograr el escenario meta. Esto lo podemos hacer a través de indicadores, un indicador se puede definir como la inversión en una acción contra los resultados efectos e impactos que genera.

Hay varios tipos de indicadores, indicadores de gestión que se utilizan para realizar el monitoreo de procesos de los insumos y actividades con el fin de lograr resultados específicos de un programa, indicadores de resultado o producto que relacionan los bienes y servicios generados por la acción de formación que resultan de horas de actividad empresarial, indicadores de efecto que se refiere a consecuencias inmediatas de la formación y el desarrollo de competencias sobre personas, empresas o sociedad, e indicadores de impacto que representan el cambio esperado en la situación de los participantes una vez que la formación se lleva acabo.

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