Resumen de talento humano
frankfResumen22 de Octubre de 2019
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CAPÍTULO VII
DESARROLLAR PERSONAS
En este capítulo nos explica sobre el desarrollo de las personas que es en primer lugar vinculado con la educación, se brinda información básica a las personas para que desarrollen actitudes. Asimismo, la capacitación desarrolla personas, es decir, a una organización. La capacitación es el método para El Progreso de cualidades de las personas.
Para identificar la necesidad de capacitación, se debe saber lo siguiente:
1. Diagnóstico o inventario de necesidades de capacitación que se deben satisfacer
2. Diseño de un programa de capacitación
3. Aplicación del programa de capacitación
4. Evaluación de los resultados de la capacitación.
También este capítulo nos señala las etapas del proceso de capacitación
1. Tratamiento de información
2. Desarrollo de habilidades
3. Desarrollo de actitudes
4. Desarrollo de conceptos
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Asimismo, nos explica los indicadores De las necesidades de la capacitación: indicadores a priori y a posteriori.
La ejecución del programa de capacitación se realiza en base a las fechas programadas.
Las técnicas para la capacitación son lecturas, instrucción programada, capacitación en clase, capacitación por computadoras y el E-learning.
Posteriormente de la ejecución se hace una evaluación y es para verificar si es eficaz el programa de capacitación y si satisface a la organización, clientes, entre otros. Las medidas de capacitar son: costos, calidad, servicio, rapidez y resultado.
La evaluación de los resultados de la capacitación consiste en reacción en satisfacción, el aprendizaje, el desempeño, el resultado y el rendimiento financiero ROI o retorno a la inversión.
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Los programas de capacitación puede evaluar 4 niveles que son: nivel organizacional, nivel del talento humano, nivel de puestos y nivel de capacitación.
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La administración del conocimiento está orientada a su fluidez dentro de los distintos niveles de la organización para el incremento e intercambio de cognición entre los trabajadores de la entidad.
El conocimiento genera información y esto genera un valor agregado que puede influir en la actuación de un individuo.
El capital intelectual está integrado por tecnologías, información, habilidades y soluciones de problemas.
Existen 3 tipos de conocimientos: conocimiento explícito, conocimiento tácito y conocimiento organizacional.
La innovación es importante para una organización y necesita de la creatividad. Hay 2 tipos de innovación: innovación por procesos e innovación de productos.
Los métodos para el desarrollo de las personas son los siguientes: Rotación de personas, puestos de asesorías, negociador de conflictos, asignación de comisiones, simulaciones, juegos de empresas, centros internos de desarrollo, couching, cursos y seminarios, tutoría o mentoring, y asesoría de trabajadores.
El desarrollo de carrera es una sucesión de puestos en el trabajo que un individuo desarrolla en su vida profesional.
El desarrollo organizacional (DO) es la alteración en una empresa, estos cambios son formulados por los trabajadores que lo hacen con la ayuda de un consultor interno o externo. Es también como una reevaluación de las estructuras organizacionales. Sus campos de acción son estructura organizacional, cultura/personas, productos y servicios, procesos y tecnología.
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