Resumen ejecutivo. El atochamiento que se genera cotidianamente en el sector de urgencias
Enviado por cxmi s • 5 de Diciembre de 2018 • Apuntes • 830 Palabras (4 Páginas) • 147 Visitas
Problema: El atochamiento que se genera cotidianamente en el sector de urgencias de la serena disminuyendo la calidad de la atención y generando esperas demasiado extensas, confundiendo la cantidad de usuarios atendidos con la calidad que en la atención que se les entrega, aunque si bien es resultado de una multiplicidad de factores que interfieren para producir dicho estado de saturación del servicio también es respetabilidad de los usuarios ya que “Esta fue la conclusión a que llegaron los directivos del Hospital Carlos Cisternas donde detectaron que el 80 por ciento de los pacientes que ingresan al Servicio de Urgencia, no corresponden al rango de emergencias, provocando que la atención no sea tan expedita.” (1) aunque si bien esto se evaluó en dicho hospital es una situación que se repite de igual manera en el hospital de la serena, de igual forma el presupuesto con el que cuenta este servicio es notablemente escaso en contraste con la afluencia de publico que recibe este servicio siendo que :“A urgencias se le asigna el 2% del presupuesto del hospital, debido a que requiere de insumos transversales y se piden a medida que se van agotando, ya que el sector que requiere de más presupuesto es hemodinamia.” (2), lo cual influye de manera significativa en la calidad de atención que se otorga a los usuarios por la falta de insumos necesarios va disminuyendo al igual que la calidad la satisfacción de los usuarios haciendo que esto sea información pública, lo que de igual manera genera una mala opinión sobre el servicio de urgencias.
Objetivos específicos. | Actividades. |
| Perfeccionamiento para el personal del sector de urgencias. Se realizarán capacitaciones para el perfeccionamiento del personal de sector de urgencias, para mejorar la calidad de la atención de otorgan a los usuarios del servicio de urgencias, esto se realizará en un centro de capacitación que esté disponible para la realización de las actividades, dicha capacitación se realizará para todo el personal perteneciente al sector de urgencias, divididos en grupos para que la capacitación sea más personalizada y óptima. |
| Realización de inventariado constante. Se realizará un inventariado constante para evitar la falta de insumos básicos para para los procedimientos a realizar, mediante a este inventariado constante se tendrá una cifra actualizada de los insumos faltantes en dicho sector ya que el personal encargado de abastecimiento realiza pedidos de insumos para su reposición a medida que los insumos se van agotando debido a que el sector de agencias solo cuenta con el 2% del presupuesto del hospital |
| Contratación de personal especializado y de formación general. Se realizará una contratación de personal de formación general y con especialización, el cual será asignado al sector de urgencias para disminuir el atochamiento que se genera constantemente, aumentando el personal en aproximadamente un 5%. |
Justificación: Para este proyecto se basó en el postulado de gestión el que dice que un egresado “Gestiona el cuidado de enfermería utilizando estrategias de liderazgo y calidad, proporcionando atención de salud integral a las personas”. Tal como se menciona en el perfil de egreso de la carrera de enfermería en la universidad santo tomas se tiene la responsabilidad por velar por una atención de calidad para el usuario y de igual forma colaborar para que se generen mejoras en el sistema de salud actual o iniciativas nuevas para mejorar el sistema.
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