Roles de lenguaje y escucha activa.

“Roles, lenguaje, contextos y escucha activa.”

En este tema encontramos el significado del deber ser y el poder ser el cual se refiere a que una persona no pierde su esencia al estar comunicándose en otro entorno con personas las cuales manejan un diferente léxico, idioma, gesticulaciones, etc. Al igual nos habla que aunque nos adecuemos a nuestro entorno no cambiaremos nuestra forma de actuar y nuestros valores. También nos dice que todos contamos con ciertas palabras que hemos aprendido a lo largo de nuestra vida las cuales nos ayudan a descifrar mensajes que nos hacen llegar, por ejemplo todas aquellas personas que estudian una carrera aprenden a lo largo de sus estudios ciertos tecnicismo los cuales les ayudarán al comunicarse con otras personas que estudiaron ramas de su mismo ámbito, a esto se le llama contexto cultural.

Un rol importante dentro de la comunicación es el ser un buen oyente, esto se logra mezclando lo emocional, lo físico y lo intelectual ya que si no ponemos en práctica las tres anteriores dentro de la comunicación podría verse afectado con mayor facilidad el mensaje que se desea transmitir.

Preguntas

• ¿Cuáles son los aspectos de la escucha activa que debes trabajar para lograr una buena comunicación con otros?

Dentro de los tres aspectos que se mencionan de la escucha activa el que yo considero debo trabajar más es la emocional ya que en ocasiones puedo llegar a ser muy frio o insensible al dar mi opinión.

• ¿Qué aspectos pondrás en práctica para mejorar tus áreas de oportunidad?

Mezclar más las tres técnicas, la física, la intelectual y la emocional al estar escuchando a una persona, también prestar más atención a sus movimientos y qué es lo que realmente intenta transmitir en su mensaje.

• Menciona ejemplos donde el no escuchar haya causado problemas en una organización.

En el ámbito laboral si no se es un buen escucha puede llegar a causar muchos conflictos, por ejemplo si un líder te pide que hagas un trabajo en especial y te explica el cómo hacerlo si el subordinado no presta la suficiente atención a las instrucciones la operación saldrá mal y no solo afectará a él mismo si no también a todo su equipo de trabajo.

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