Sociedades Comanditarias

Evolución del concepto de Comercialización

El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender, y

obtener utilidades.

El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se

ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso,

es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea,

no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo.

MARKETING RELACIONAL EN INTERNET

1. Orientación a la Producción

Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara

orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de

inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era

necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera

lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color,

tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.

2. Orientación a la Venta

A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se

crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.

Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se

comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se

desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de

los conceptos venta y mercadeo).

3. Orientación al Mercado

Los procesos de comercialización fueron analizados por las Universidades Americanas,

Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías,

para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial.

El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt),

fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a

consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mas

marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio,

televisión).

4. Mercadeo Uno a uno.

A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a

crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de

complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus

necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta

altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando

a cada cual lo suyo.

Es por esto, que los clientes comienzan a tener lugar, y las cuatro “p” se convierten en

las cuatro “c”. Producto - Consumidor, Precio - Costo, Paradero - Conveniencia,

Promoción.

2.2.1-Marketing masivo MARKETING RELACIONAL EN INTERNET

El marketing masivo se inventó para vender productos masivos estandarizados a

una masa de consumidores estandarizada. En este momento nacieron las cuatro “p”.

Producto, Precio, Paradero, Promoción. Se ponía más énfasis en el producto que el

cliente. La filosofía era:”que el consumidor se cuide”. Por otro lado había quienes

decían que no existía una industria de crecimiento, sino necesidades del consumidor que

pueden variar en cualquier momento.

...