TUI DEUTSCHLAND GMBH

Notas para antes de irme:

Alemania

TUI DEUTSCHLAND GMBH

Se hacen descuentos en pagos que no sabemos a que se deben. Creo que pueden ser por gastos legales incurridos cuando procesan un reclamo de un cliente, tengo entendido que es eso y se está haciendo difícil justificarlo al descuento para ingresarlo a Prestige. Sería bueno poder solucionar de raíz esto con quien corresponda para poder procesar los descuentos más rápida y fácilmente.

ALLTOURS y BYEBYE GmbH

Siempre hay que pedir soportes de pago. Han mejorado la frecuencia de respuesta, pero solían no responder mucho. Los soportes de pago son algo entreverados, pero una vez que se entienden como funcionan se hace más fácil entender los subsiguientes.

SUN PROMOTIONS GMBH

Siempre hay que gestionar el pago. No pagan si no se les envía el Estado de Cuenta.

Grupo Dertouristik (ITS, Jahn Reisen, Helvetic, Kuoni) – Dertour & Meiers se trata como separada, aunque es parte del grupo.

Canada

Westjet: paga muy bien, en tiempo y forma son muy disciplinados y ordenados. Los pagos de grupo los hacen adelantados, hay que hacerle seguimientos a las facturas de grupo para ver cuando se facturan para proceder a aplicar versus los pagos.

Air Canada: paga muy bien en tiempo y forma y son muy correctos. Recientemente comenzaron con grupos lo cual es nuevo y está generando una producción bastante más grande.

Sunwing: paga bien en tiempo y forma y son correctos.

Chile

VIAJES FALABELLA (CHILE) – se debe enviarles estados de cuenta el 1ero y el 16 de cada mes.

Estados Unidos

Apple Group

• Grupos

Los grupos siempre los pagan tarde. Hay que estar atentos constantemente a gestionarlos y darles atención, sino van quedando en el olvido. Gestionarlos lo antes posible y darle seguimiento, porque Alg siempre tiene alguna discrepancia y hasta no gestionarlo no paga.

Se le puede decir que pague con discrepancia y que estas se resuelven después, y normalmente lo hace.

Problema con grupos respecto a que fechas utilizar de booking, si la fecha original del grupo o si utilizar la fecha efectiva de cada reserva, esto genera muchas discrepancias y creo que es lo que hace que los pagos de grupos estén siempre atrasados. – Se envió email a Daniel 16/01/19 para comenzar a solucionarlo.

• Acuerdos de Marketing Especiales

Tienen muchos acuerdos de marketing especiales todos los años, asegurarse de perseguirlo a Daniel para que provea los documentos correspondientes o después se hace complicado procesar los descuentos.

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