Tarea 1. Carnival Cruise Lines

1. ¿Qué fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de las líneas de cruceros?

Las fuerzas globales que han contribuido al crecimiento de la industria de las líneas de cruceros son: el turismo, la imposición de unos impuestos más baratos para los pasajeros, ayudas por parte de organismos oficiales para la construcción de determinados medios marinos, cambios en las rentas de las personas de clase media, personas con grandes ingresos, el aumento de los ingresos de países turísticos al abrir fronteras, la globalización y, últimamente los accidentes de avión han podido contribuir a dicho crecimiento.

2. ¿Qué medidas específicas ha tomado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de los cambios sociales globales?

Las diversas culturas de cada pasajero, con lo que ha creado marcas híbridas para satisfacer sus necesidades; hacer de un barco normal uno con diferentes lugares de relax y ocio tales como spa o casino.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan a las operaciones de las líneas de cruceros?

Pagar elevados precios portuarios, el aumento del combustible, no contratar empleados que no sepan determinados idiomas, etc.

Carnival Cruise Lines también ha tenido que reubicar sus puertos y barcos allá donde no existan países con altas tasas de criminalidad o existan amenazas de ello, o en países seguros.

4. Aunque la mayoría de los pasajeros de cruceros son estadounidenses, el número promedio de días de vacaciones al año de los residentes en Estados Unidos es menor que el de los trabajadores de la mayoría de otros países con altos ingresos (13 días, en comparación con 42 en Italia, 37 en Francia, 35 en Alemania y 25 en Japón). ¿Cómo podrían las líneas de cruceros aumentar sus ventas a las personas que viven fuera de Estados Unidos?

Se podría elaborar una encuesta preguntando en los países europeos cuestiones relacionadas con el turismo y ocio en los cruceros, y así confeccionar una lista con los principales destinos y modalidades de entretenimiento para así ofrecerles un programa más detallado y orientado hacia Europa.

Por ejemplo, mediante promociones de cruceros dirigidos a europeos al 50% del precio total, en un período específico de 30 días y uno o dos meses antes de la fecha de embarque.

Pueden preparar nuevas rutas atractivas, turísticas y con todo tipo de actividades de ocio a un buen precio.

Ofrecer precios por debajo de la competencia…

5. ¿Qué amenazas existen para el desempeño futuro de la industria de los cruceros y, en específico, para el de Carnival Cruise Lines? Si usted estuviera a cargo de Carnival: (a) ¿Cómo intentaría evitar que esas amenazas se convirtieran en realidad, y (b) ¿cómo las manejaría si se hiciesen realidad?

Una de las amenazas puede ser la meteorología, la previsión del tiempo en el momento de obtener el billete no queda asegurada y cada vez existen más problemas debido al calentamiento global.

Otra es el transporte aéreo, generalmente los pasajeros desean tardar menos en llegar al destino.

Aunque no son comunes, puede haber imprevistos o accidentes a bordo, algún fallo en los mecanismos del barco o incendios.

a) Exigir una determinada preparación a los empleados a cargo del barco; intentar estar en contacto en todo momento con la tierra y buscando puntos óptimos en caso de emergencia o accidente; poseer botes o barcas de emergencia; controles de seguridad, etc (en caso de emergencia)

Desde el primer momento se harían las promociones de cruceros, no solo a europeos sino al resto del mundo también.

b) Siempre con calma y pensando antes de actuar; poniéndome en contacto con la tierra para pedir ayuda; evacuar al personal y utilizando las barcas (en caso de emergencia).

En caso de perder clientes

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