Tarea 3; Cuadro comparativo de aplicaciones de mejora continua
Enviado por Alfredo Tapia • 29 de Febrero de 2016 • Trabajos • 959 Palabras (4 Páginas) • 327 Visitas
Tarea 3
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Administración de la calidad | Nombre del profesor: |
Módulo: 2. Sistemas para el análisis y diagnóstico organizacional | Actividad: Tarea 3; Cuadro comparativo de aplicaciones de mejora continua |
Fecha: | |
Bibliografía: De la Peña G. P. (2005) El sistema de gestión de la calidad en clínicas veterinarias. Revista electrónica de veterinaria, núm. 6, 1-3, Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63612649003 Fernandez B. J. (2000). El desarrollo humano como base en la calidad total y la sostenibilidad en los agronegocios. Revista mexicana de agronegocios, núm. 7, Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14107411 Hernández L. A. (2009). Gestión de la calidad y gestión del conocimiento. Boletín científico técnico INIMET, núm. 2, 28-33, Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223018305004 |
Objetivo
Es de entenderse que los sistemas de calidad se adecuan a las necesidades de cada una, por lo que la metodología de implementación puede estar basada en los mismos principios básicos, pero se manejará de distintas maneras acorde al escenario. Tomando en cuenta lo anterior, los objetivos en este trabajo son los siguientes:
- Comprender las similitudes y diferencias de aplicación de los sistemas de calidad en diferentes organizaciones.
- De las metodologías investigadas determinar cual es la más adecuada para aplicarse en una pequeña empresa
Procedimiento
Se realizó una investigación para buscar 3 artículos de revistas científicas en donde se trataran metodologías de implementación de sistemas de administración de calidad en distintas organizaciones.
Se elaboró una tabla comparativa entre las metodologías con los siguientes criterios:
- Liderazgo
- Control de procesos
- Mecanismos de medición y análisis
Después de realizar la tabla comparativa y con base en esta, se respondieron los siguientes cuestionamientos:
- La metodología que consideras mejor o más adecuada para una pequeña empresa.
- Los tiempos consideras que deben ser los que tome la implementación de un sistema de calidad en una PYME.
Resultados
En base a tres casos de aplicación de sistemas de administración de calidad en tres organizaciones distintas, se elaboró el siguiente cuadro comparativo, los ramos son, veterinarias, agronegocios y un centro de investigaciones en metrología respectivamente.
Sistema de administración de calidad en clínicas veterinarias | Sistema de administración de calidad en agronegocios | Sistema de administración de calidad en el instituto nacional de investigaciones en metrología (INIMET) | |
Liderazgo | El liderazgo debe ser del tipo liberal, se deben de tomar decisiones en la clínica sin necesidad de que los gerentes o propietarios estén presentes en todo momento, por lo que deben existir procedimientos para cada tipo de situación | Se propone la necesidad de un liderazgo sistémico que se centre en la persona, en las relaciones interpersonales, habilidades del pensamiento y habilidades tecnológicas, en general se aplica un liderazgo enfocado a desarrollar al personal en diversos aspectos. | Se establece la necesidad de que la alta dirección guie a la organización a una mejora en el desempeño mediante los siguientes principios: |
Control de procesos | Para el control de los procesos se requieren la siguiente documentación: | Se propone mantener la calidad y el control de los procesos basándose en las habilidades tecnológicas para maximizar la productividad y la eficiencia económica, manteniendo de esta manera la certificación de calidad | Se establece un enfoque basado en procesos que permita el control continuo sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema, y sobre su combinación e interacción. |
Mecanismos de medición y análisis | Por tratarse de una organización de servicios los circuitos de servicio de calidad de la clínica se evalúan periódicamente por un certificador oficial en la norma ISO 9001 | El caso presenta una propuesta de diagnóstico interno: caracterización del estado actual (revisión de documentos, aplicación de evaluaciones, entrevistas, etc.) | Como se trata de una organización de metrología, existen una variedad de procesos individuales basados en métodos científicos por lo que la mejora continua en el sistema de gestión de calidad establece la necesidad de desarrollar nuevos métodos de medición, calibración y ensayo. |
En base al cuadro anterior se responden los siguientes cuestionamientos:
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