Tarea investigación sobre la norma ISO

Con respecto a la pregunta del foro, no he estado vinculada a ninguna empresa que cuente con la certificación de las normas internacionales de calidad, pero investigué sobre la norma ISO

Como sabemos la ISO es la organización internacional de estandarización, su función principal es buscar que las empresas tanto públicas como privadas cuenten con la estandarización de las normas necesaria tanto en productos como en servicios.

ISO 9001:2015 se enfoca principalmente en los sistemas de gestión de calidad, lo que principalmente se quiere hacer al implementar esta norma es mejorar la eficacia de los SGC, de esta manera aumentar la satisfacción del cliente y que se cumpla con los requisitos que este desea.

La norma ISO contiene diez capítulos, en los primeros 3 capítulos nos habla de generalidades

Objeto y aplicación: nos dice en que campo se puede aplicar

Referencias normativas: nos muestra normas las cuales podemos tomar como referentes

Términos y definiciones: para que la podamos interpretar adecuadamente

Los siguientes capítulos nos habla de los principios y de los requisitos que se deben implementar en los Sistemas de Gestión de Calidad.

Los beneficios que trae implementar la norma ISO en las empresas son principalmente basados en la satisfacción del cliente ya que se le da gran importancia a sus necesidades, pero también traerá consigo una mejor comunicación interna, una mejora en la realización de todos los procesos porque el personal estará capacitado y más calificado para la realización de los mismos y esto ayudara a que se tenga un mayor control de los procesos y que el resultado sea disminuir las perdidas tanto de materiales innecesarios como de constantes devoluciones de productos que no contaban con los requisitos y la calidad que el cliente deseaba.

Otros beneficios es que la alta gerencia se encuentra mas involucrada en el progreso y también la falta de este hacia el cumplimiento de los objetivos, esto ayudara a que se tomen las medidas adecuadas siempre con la búsqueda del constante cumplimiento de los objetivos y la mejora continua de la organización.

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