Investigación II: Normas ISO 9000:2015

Investigación II: Normas ISO 9000:2015.

Estructura

La norma ISO 9000 se estructurada en 3 capítulos los cuales son los siguientes:

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
3. TÉRMINOS Y DEFICIONES

Normas contractuales

ISO 9001 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.

Es la más completa de las tres Normas contractuales y fue diseñada para Empresas que delinean, producen y venden productos o servicios.

ISO 9002 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en la producción, instalación y servicio.

La ISO 9002 es la segunda Norma contractual. A diferencia de la Norma ISO 9001 la ISO 9002 fue trazada para Empresas que no diseñan sus productos o servicios

ISO 9003 Sistemas de Calidad - Modelo de aseguramiento de la Calidad en la instalación y ensayos finales.

La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares americanas de los años 40.

Lista de chequeo para auditorias

Esta lista de verificación de auditoría interna ISO 9001 se puede utilizar para llevar a cabo una auditoría interna a fin de evaluar el sistema de gestión de calidad para la certificación ISO 9001:2015 por terceros. Esta lista de verificación de auditoría consta de 7 categorías principales que evalúan la conformidad de su empresa en términos de:

1) contexto de la organización

2) liderazgo

3) planificación

4) soporte

5) operación

6) evaluación del rendimiento

7) mejora. 

Ejemplos de aplicación de la Norma en organizaciones

A una compañía petroquímica sus clientes más importantes le requirieron la certificación ISO 9001 y e ISO 14001 para garantizar el respeto al medio ambiente. Para abordar esta situación, la alta dirección de la compañía planeó una estrategia de gestión global que reúna a su SGC y un sistema de gestión ambiental (SGA). Una revisión exhaustiva a sus procesos de negocio y producción indicó que todos los elementos de ISO 9001 son aplicables a su SGC y el anexo “A” de la norma ISO 9001 proporciona la información necesaria para que se vincule a la norma ISO 14001. La compañía utilizó la norma ISO / TR 10013 para guiar el desarrollo de la documentación requerida en sus divisiones de producción diferentes, ISO 10015 para la orientación en la preparación de planes de capacitación para sus empleados y la norma ISO 19011 para la auditoría tanto en el SGC y SGA, y finalmente para lograr beneficios adicionales y mejoras continuas implementó ISO 9004.

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