Proyecto final metodologia de la investigacion. La norma ISO 9001

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Nombre: Leoncio G. León Farfán

Materia: Diseño Organizacional

Trabajo: Tarea 12

Introducción:

En un mundo globalizado como el actual, cada vez los retos son mayores, especialmente entre la competencia de las empresas, lo que permite desafiar la alta competencia, tanto nivel nacional como internacional.

La buena calidad es una condición que debe tener todo servicio para conseguir mayor rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para cumplir con las necesidades del cliente.

La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes, la estandarización y el control de los procesos entre otros puntos. También se debe hacer que los diferentes departamentos busquen siempre la satisfacción del cliente, para que mejorar la calidad dentro de la empresa defendiendo los objetivos que le corresponden. Una atractiva manera es hacer un sistema basado en la norma ISO 9000, porque busca la estandarización, con la calidad, de todos los procesos dentro de la empresa.

La norma ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se agrupa todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe tener para que su sistema sea efectivo y no le impida administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

El objetivo de la ISO es alcanzar con respecto un consensuo sobre las soluciones comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios) para que cumplan con las exigencias que establece la norma.

Estas normas son totalmente voluntarias ya que no se trata de una entidad gubernamental y la ISO no tiene la autoridad para exigir su cumplimiento.

 Ahora bien, hablaremos del caso del Grupo Bimbo: 

La vocación de la empresa: En los 32 países, de cuatro continentes, donde tiene operaciones Grupo Bimbo, su compromiso y el de sus marcas con la sostenibilidad es lo principal, y está basado en 3 pilares a través de los cuales se fundamenta toda su plataforma de sustentabilidad. “El primer pilar está asociado con el cuidado del planeta y del medio ambiente; otro pilar está inmerso en el compromiso de aportar a la salud y nutrición de sus consumidores, así como a la promoción de actividades físicas; y el tercer pilar tiene que ver con tener una comunicación transparente hacia los consumidores”, manifiesta Marcela España Fernández, directora de marketing de Bimbo Latincentro.[pic 4]

En la transformación que ha tenido el mercado, Grupo Bimbo está muy enfocado en mantener a una compañía con robustez y compromiso social en el mundo, que siga generando empleos, y cumpliendo con su principal misión: entregar alimentos de alta calidad a la población.

Los empleados: Somos una Comunidad integrada por cada una de las Organizaciones, donde se comparte el mismo propósito, las mismas creencias y trabajamos con procesos y sistemas comunes. Esto permite crear proyectos conjuntos, sinergias, y un ambiente propicio en donde Nuestros Colaboradores se puedan desempeñar productivamente, expresarse y tener la libertad de tomar riesgos medidos y operar eficazmente. Nos hemos ganado un lugar importante en el gusto de los Consumidores y entre Nuestros Clientes gracias a la labor que todos realizamos día con día para ganar en el mercado. Sin la entrega y compromiso no hubiéramos llegado hasta aquí. Sin embargo, no podemos parpadear, no tenemos garantizada ninguna posición.

 El mercado:  Si bien grupo Bimbo es un conglomerado de organizaciones y demás, específicamente la compañía “Bimbo” es una compañía mexicana dedicada a la producción, comercialización y venta de pan, bollería, muffins, bagels, pan congelado, pastelitos, galletas dulces, entre otros tantísimos productos relacionados. Las adquisiciones que Grupo Bimbo ha realizado a lo largo de su historia han ayudado a la compañía a ser la gran cadena que es al dia de hoy. Una de las cualidades que ha propiciado al éxito es la logística con la que ha operado a lo largo de 70 años. [pic 5]

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