Tema control organizativo

Tema CONTROL

Concepto🡪Es el proceso por el que la dirección supervisa continuamente las actividades reales como los problemas u oportunidades potenciales con objeto de que la empresa mantenga su eficiencia y eficacia.

Los controles organizativos consiguen:

• Estandarizar la actuación aceptable
• Proteger los activos de una organización del robo, desperdicio…
• Mantener la calidad
• Limitar la cantidad de autoridad que puede ser ejercida por directivos y otros empleados
• Medir y dirigir la actuación individual y departamental por la evaluación de actuación

Fases:

1. Determinar zonas de control. Se seleccionan los hechos, lugares y momentos en que puedan detectarse los indicadores fundamentales de la marcha de la empresa.  

-Se denomina punto crítico a aquel factor transcendental para la buena marcha de la empresa

1.  Establecer normas y estándares de comportamiento.

-Las normas son guías establecidas a priori que sirven de punto de referencia para considerar los resultados que se deben ir alcanzando en las sucesivas etapas.

-Representan la expresión en términos identificables de los objetivos de planificación de la empresa.

1. Medir las realizaciones:  Analizar si los resultados que se van dando en la empresa se ajustan a las normas establecidos.

-2 dificultades:

• En ocasiones las normas son difíciles de medir, no se sabe cuál debe ser la valoración de las realizaciones.
• La fijación de la frecuencia con que fijamos las actuaciones.

-Es necesario comparar normas y actuaciones. Cuando las normas y las realizaciones no coinciden, se producen desviaciones.

-Excepción en un punto crítico: Cualquier anomalía negativa de suficiente intensidad como para requerir la atención inmediata de la dirección.

1. Corrección de desviaciones.

• Si no corregimos las desviaciones es claro que no alcanzaremos los objetivos marcados.
• Lo primero que hay que asegurar es la validez de la mediación, así como la causa.

Requisitos:

• Debe reflejar la naturaleza y necesidad

• Deben señalar con rapidez las desviaciones
• Deben señalar las excepciones en los puntos críticos
• Deben señalar los objetivos
• Deben ser flexibles
• Deben reflejar la estructura de la organización
• Deben ser económicos
• Deben ser comprensibles
• Deben relacionarse con las metas
• Deben conducir a una acción correctiva
• Deben ser aceptadas por los empleados

Tipos:

• En función del momento

-Controles previos, antes de que ejecute la actividad

-Controles concurrentes, realizado en el momento de ejecutar la actividad

-Controles a posterior, realizado después de ejecutar la actividad

• En base a quien y como

-Control burocrático, es el que emplea los instrumentos que definen tal sistema de administración. Son los planos de uso permanente, manuales y reglamentos.

-Control de mercado, Emplea los mecanismos de funcionamiento de un sistema económico de libre competencia para detectar posibles ineficiencias en la empresa

-El control de clan. Institucionaliza los valores culturales

¿Oposición a los controles?

• Indiferencia hacia los objetivos
• Predilección por resultados a corto y cifrados
• Sensación de que la paridad objeto-control no es razonable
• Sensación de que las valoraciones son erróneas
• El que provoca hechos desagradables
• Cuando el control es realizado en base a informes de órgano de apoyo, los controles son impuestos por consideraciones que quizá procedan de un órgano de igual o menor importancia al controlado o incluso de personal ajeno a la empresa.
• Presiones sociales opuestas a los controles de la empresa.

Consecuencias negativas al control

• Conducta defensiva
• Logro inefectivo de las metas
• Baja motivación

Formas de provocar reacciones positivas a los controles

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