Trabajo En Equipo

Acciones para estimular el trabajo en equipo.

TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera

coordinada en la ejecución de un proyecto.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma

independiente.

Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y

sólo si todos ellos cumplen su función, será posible sacar el proyecto

adelante.

El trabajo en equipo se basa en las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parte determinada del

proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo

adelante.

Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar

de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre

todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones

individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes;

todos deben funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa.

Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.

Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio

lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no

buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos

harán lo mismo; sabe que éste es el único modo de que el equipo pueda lograr

su objetivo.

Por ejemplo, en una operación de transplante todos los especialistas que

intervienen lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su

lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación

fracasa poco va a valer que su actuación particular haya sido exitosa.

Compromiso: cada miembro del equipo se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a

poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.

Para fomentar el trabajo en equipo cada Comandante en el nivel correspondiente debe

transformarse en un líder efectivo en la administración y conducción de su Unidad, para lo cual

será necesario:

- Escuchar atentamente sugerencias, aportes o ideas de su personal. Asimismo atender los

problemas e inquietudes de su gente.

- Impulsar una comunicación estrecha y permanente. Cada integrante de la Unidad

respectiva debe conocer qué piensa y siente su Comandante; para ello será preciso expresar con

la máxima claridad, la visión de futuro, las metas por alcanzar y la intención con que se enfrentarán

las acciones.

- Dar solución oportuna y efectiva de los problemas individuales y colectivos.

- Atender personalmente los problemas particulares. Entregando cuando sea necesario, un

consejo oportuno.

- Asignar los trabajos y tareas en forma ecuánime. Efectuar rotación en los puestos de

responsabilidad. Cada hombre debe conocer cabalmente su función y sentirse importante en su

gestión.

Relacionarse convenientemente con organizaciones o Unidades paralelas. Cada

Departamento y División de una Unidad o Repartición debe saber qué hace el resto de los

Departamentos.

- Delegar responsabilidades. El líder debe preparar su equipo para que cualquier integrante

lo reemplace en su gestión.

- Establecer y fijar estándares de calidad como también objetivos y metas precisas por

alcanzar.

- Integrar a la Unidad en la toma de decisiones. Es importante escuchar el aporte que los

subalternos pueden hacer en cualquier tipo de acción que se desarrolle.

- Evaluar el costo/eficiencia de cada gestión u acción que se emprenda. Esto no sólo está

referido a los costos financieros, sino más bien al desgaste y mal uso que puede hacerse del

recurso humano.

Atributos del líder que facilitan el trabajo en equipo.

Saber liderar es un proceso que se va adquiriendo donde la teoría y la práctica se

unen en un mismo criterio. Pensar en liderar no es tener un conjunto de aptitudes,

conocimientos o habilidades.

LIDERAZGO

En el último decenio quienes deseen ser líderes más eficaces han tendido a identificar y mejorar los atributos del liderazgo; es decir, las cualidades interiores o personales que hacen al líder eficaz.

Los atributos de un buen liderazgo caen dentro de tres categorías amplias: quiénes SON los líderes (principios, motivaciones, rasgos personales, carácter); qué SABEN los líderes (destrezas, habilidades, rasgos); y qué HACEN los líderes (conductas, hábitos, estilos, competencias).

Los líderes no solamente generan dedicación individual sino también capacidad organizacional. La capacidad organizacional se refiere a los procesos, prácticas y actividades que crean valor para la organización. Los líderes tienen que ser capaces de traducir el rumbo organizacional en las directivas, la visión en práctica y el propósito en proceso.

Un verdadero líder se debe interesar fundamentalmente por superar el alistamiento

operativo de su Unidad y las capacidades para el mejor cumplimiento de su misión, rol y funciones

y el bienestar de su gente.

Debe ser formador de voluntades y un forjador de entusiasmo. Para ello no podrá estar

ausente entre sus atributos la capacidad para comunicar con claridad su pensamiento, su visión de

futuro y sus emociones.

Debe ser, además, un gran entrenador de métodos, procedimientos, soluciones y

actitudes. Un gran impulsor de ideas, un motivador apasionado y un creador audaz.

Pero, por sobretodo, debe ser el recurso más cercano que su gente pueda utilizar para

interceder ante los superiores.

Tendrá claro que la misión no la cumplen los Comandantes, sino toda la Unidad, por lo

cual, se preocupará de prepararla convenientemente para que en su ausencia ésta pueda cumplir

a cabalidad su cometido.

El líder que esperamos potenciar y que la Armada de Chile necesita, debe ser capaz de

trabajar en equipo, siendo fundamental cumplir, entre otras, las siguientes acciones:

- Distinguir, capacitar y fortalecer a los integrantes de su Unidad como piezas fundamentales

de la organización.

- Fusionar los aspectos positivos del individualismo con las ventajas del consenso de la

Unidad.

- Concentrarse en los detalles que favorezcan y fortalezcan la imagen y prestigio de la

Unidad.

- Anteponer su responsabilidad personal como la identificación primaria de los problemas

que afecten a su Unidad.

- Generar sólidas, sinceras y en lo posible afectuosas relaciones interpersonales entre los

miembros de su Unidad.

- Liderar el impulso para crecer, mejorar y superarse constantemente.

- Estar siempre bien dispuesto para aceptar críticas constructivas, sugerencias y consejos.

- Mantener una actitud positiva, optimista y proyectada hacia el futuro.

- Estar siempre bien dispuesto y entrenado para asumir nuevas y mayores

responsabilidades.

- Sentirse orgulloso y retribuido por el desempeño de su gente.

- Desafiar los conocimientos adquiridos, apoyando constantemente la innovación y la

creatividad.

UNIDAD II: EL LIDERAZGO MODERNO

Los jefes modernos están prefiriendo liderar en base a una mezcla entre el tipo consultivo y participativo. En otras palabras, ellos deciden, pero involucrando en el proceso a sus colaboradores haciendo uso de variadas técnicas como: lluvia de ideas, benchmarking, entre otras, que ya analizamos anteriormente.

Desde luego, el líder moderno toma en cuenta distintos aspectos que es imposible dejar fuera a la hora de querer el éxito en una empresa:

• La existencia de clientes externos

• La existencia de clientes internos

• La motivación para ambos tipos de clientes

• Las necesidades de ambos clientes

• Calidad total o reingeniería

• CLIENTES EXTERNOS:

Antiguamente, se hablaba de clientes en forma genérica, sin embargo, en la actualidad es necesario hacer una distinción entre los internos y externos. Los externos por su parte, son aquellos que requieren de nosotros como empresa o institución en cuanto a nuestros productos, sean éstos tangibles o intangibles.

En muchos casos, juegan un rol preponderante las técnicas de marketing, pues se puede adquirir la atención de las personas con atractivas promociones, buen nivel de posicionamiento de las marcas en el mercado, entre otros factores. Sin embargo, la misión de la atención de público, en muchos casos es crucial. Por ejemplo, cuántas veces hemos preferido adquirir un producto o servicio a diferencia de otro, sólo porque en "A" nos atendieron de mejor forma que en "B"?

De la satisfacción o insatisfacción de nuestros clientes externos, va a depender que el proceso de nuestra empresa culmine con un Feed-Back positivo y de dicha manera, prosperar.

• CLIENTES INTERNOS:

A diferencia de los clientes anteriores que eran nuestros compradores, consumidores o usuarios. Los clientes internos, son los propios trabajadores de nuestro organismo.

Entendidos ambos conceptos por

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