Análisis de datos y presentación del informe.

Análisis de datos y presentación del informe.

[pic 1]

Materiales formativos de FP Online propiedad del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

Aviso Legal 

1.- Tratamiento de los datos.

Tras haber realizado el trabajo de acceso a las distintas fuentes de información se dispone de un bloque de información en bruto que debe ser adecuadamente analizado para así poder extraer los resultados y las conclusiones significativas y representativas que necesita el trabajo de investigación comercial.

• Datos significativos y pertinentes, para poder asegurar tales resultados y conclusiones, con la seguridad estadística necesaria para aceptarlos como válidos.
• Datos representativos para permitir la generalización de los mismos a toda la población o mercado, a partir de la pequeña muestra de donde se han obtenido.

Es necesario conseguir que los resultados de la investigación sean ciertos (válidos) y explicativos, de todo el mercado (representativos). 

Para conseguir ambas características la información recopilada con las técnicas de investigación tiene que ser sometida a un riguroso proceso de análisis estadístico, único mecanismo matemático capaz de conseguir la objetividad que debe tener un estudio de investigación comercial.

Pero la información obtenida aún viene en bruto, en un formato no adecuado para poder ser sometida a las rigurosas técnicas estadísticas, es más, aún cargadas de posibles errores que hay que corregir y de inconsistencias que, en su caso, habrá que eliminar. 

La información obtenida en bruto debe ser preparada y adecuada para ser un input válido para las técnicas de análisis estadístico. 

Si los datos proceden de las fuentes internas (primarias y secundarias) y de las externas secundarias, ciertamente vendrán mucho más elaborados: serán datos numéricos, más precisos y verificados, por lo que exigirán una labor de preparación y adecuación menor.

Sin embargo, cuando los datos proceden de las fuentes externas primarias, obtenidos a través del denominado "trabajo de campo" (encuestas, paneles, entrevistas, grupos) se van a presentar de una forma y en unos formatos muy distintos a los que exige el procedimiento de análisis estadístico, precisando de un trabajo de tratamiento mucho más importante y concienzudo.

De una forma general, una vez obtenida toda la información necesaria, se pueden sintetizar un proceso de trabajo de datos en tres principales fases: 

1. El Tratamiento de la base de datos;
2. La Tabulación de los datos; y
3. El Análisis de los datos, propiamente dicho.

Tras recorrer este proceso, procede sintetizar los resultados y conclusiones del misnmo en el correspondiente Informe de mercado, en cuanto documento sistemático, objetivo y aplicado a la resolución del problema comercial planteado en la empresa.

1.1.- El tratamiento de la base de datos.

El tratamiento de los datos cuantitativos obtenidos mediante la investigación comercial supone preparar y adecuar la información obtenida, para realizar en las condiciones técnicas y lógicas precisas, el análisis estadístico de la misma. Ello supondrá las siguientes tareas:

1. Realizar la edición de la información recogida en los cuestionarios; esto es, revisar los mismos a fin de comprobar que se encuentren suficientemente cumplimentados y contengan una cierta coherencia en la información (recordemos a tal fin la utilidad de las "preguntas de control"). De ser preciso, se realizarán las correcciones pertinentes en los cuestionarios, ya sea con nuevos contactos con el encuestado, ya sea eliminando ciertas preguntas del cuestionario equívoco, e incluso, de ser necesario, eliminando totalmente el cuestionario que no sea válido de la fase de análisis.
2. Proceder a la codificación del cuestionario, esto es, convertir las respuestas a las preguntas del cuestionario en códigos, numéricos o alfanuméricos, identificativos de las variables de información con sus correspondientes escalas de medida. Para ello, será preciso establecer un criterio de codificación que permita la posterior realización de los tipos de análisis estadísticos considerados como relevantes a los efectos de conclusión.
3. Efectuar la grabación de los datos, aplicando el criterio de codificación del cuestionario, se graban los códigos de respuesta de cada uno de los cuestionarios válidos del trabajode campo, para facilitar la construcción de una "base de datos" y prepararlos para, en la fase siguiente, mostrarlos en forma de tablas, sobre los que se aplicarán después los distintos análisis de datos.
4. Tabulación de los datos, que permite mostrar los datos en forma de tablas, lo cual facilita la aplicación de las distintas técnicas y procedimientos de análisis estadístico.

El proceso de tratamiento es una actividad clave y principal, de cara a garantizar la calidad final de la investigación comercial, y ello, por una razón doble.

• En primer lugar, por la calidad de los datos, que se consigue tras someter a los mismos a un serio e intenso trabajo de limpieza: Por un lado, de los errores que pueda contener, por otro, la falta de respuestas suficientes y por último, la propia consistencia de las respuestas de algún entrevistado en su cuestionario.

• La labor de revisión corresponde, en primera instancia, al supervisor del trabajo de campo que revisará cada uno de los cuestionarios que le entrega el encuestador, bien para aceptarlo como válido, bien para pedirle que lo complete o corrija, si es posible, o bien definitivamente para eliminar completamente un cuestionario, por erróneo y no válido.
• Pero también, en segunda instancia, habrá un trabajo de corrección por parte del analista, tras disponer del cuestionario en la base de datos, estudiando la coherencia entre las distintas respuestas y sugiriendo eliminar aquéllos que ofrecen respuestas inconsistentes y contradictorias.

• En segundo lugar, por la calidad de los análisis, efectivamente la mayoría de los análisis estadísticos precisan de una buena base de datos, en calidad y cantidad de los mismos, para poder operar y funcionar, y en definitiva, para ofrecer resultados acordes a los criterios de bondad y de validez de sus resultados.

Del tratamiento de la información va a depender la calidad del trabajo final, tanto en términos de calidad de los datos como de calidad de los análisis realizados. 

1.2.- La codificación de la información.

La codificación del cuestionario puede realizarse en el momento de la finalización del trabajo de campo, sin embargo, lo cierto es que tal cuestión, debe ser considerada durante el diseño del cuestioonario, pues la codificación puede afectar, de forma muy importante a la riqueza analítica del cuestionario en particular, y de la investigación comercial en general.

...