Boranda Mujica

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Mapa de procesos o esquema de procesos

Es una representación gráfica que especifica y refleja la estructura y relación de los diferentes procesos del sistema de gestión de una organización, para lo cual debemos identificar los procesos que intervienen.

Proceso administrativo: Es el flujo continuo conectado de las actividades de planeación, organización, dirección y control, ampliadas para alcanzar un objetivo, es la herramienta que se emplea en las organizaciones para la ganancia de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Existen varios procesos! Entre ellos de estrategias, de claves y de apoyo, cada uno se expande por diferentes gestiones administrativas que realizan diferentes actividades para lograr un mismo objetivo.

El procesó estratégico: Es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, el objetivo de la estrategia es lo que se va lograr y cuando serán alcanzados los resultados, pero no! como serán logrados. Es un conjunto de acciones, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento. Es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado fin en una empresa a largo plazo, la estrategia empresarial se refiere al diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas.

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Procesos claves: es todo aquel que contribuye en gran medida los aspectos de desarrollo de nuevo productos y servicios, entrega de productos o servicio a los clientes, gestión de las relaciones con los clientes. va relacionado con el lado de los clientes y las ventas, es bueno aclarar en este punto que el primer elemento de gestión de la calidad de la empresa es la identificación y de las necesidades del cliente, La competencia cada vez es más difícil para las empresas es por ello que deben estar preparadas y aplicar todos sus conocimientos y habilidades, el éxito de las empresas depende del cliente, es por eso que son muy importantes y la única forma de satisfacerlos es conociéndolos y comunicándonos con ellos para conocer sus necesidades. Es toda una relación comercial entre la empresa y el cliente.

El proceso de apoyo: Son aquellos procesos que no resultan directamente en producción, pero que son necesarios para su buen desarrollo, o que están impuestos por reservas regulatorias o requerimientos de una buena dirección corporativa. 

Todos estos procesos van comunicados uno con otros, cada uno cumpliendo con la política y normas que se maneje entre la organización y todos con el fin de una misma calificación.

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Planificación estratégica: Como bien hemos aprendido la planificación es un proceso básico el cual nos da la posibilidad de escoger los objetivos, la panificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar un propósito, debe ser para las organizaciones de vital importancia, ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico. Puede resultar de mucha ayuda para fijar diferentes lineamientos de acción los cuales suelen orientar las decisiones y los resultados que se presentaran en el futuro.

Gestión administrativa: Conjunto de acciones mediante las cueles la dirección desarrolla sus actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo, es vital para las operaciones fundamentales, es uno de los factores más importantes debido a que de ella dependerá el éxito, se define en términos de cuatro funciones que deben llevar a cabo los respetivos gerentes de una empresa;

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