CASO: ELLEN MOORE “VIVIENDO Y TRABAJANDO EN COREA”

CASO: ELLEN MOORE “VIVIENDO Y TRABAJANDO EN COREA”

1. ANTECEDENTES:

• En 1990, se formó la fusión entre Joint Venture Inc. (JVI), con

Korean Conglomerate, Inc. (KCI) y la cia norteamericana, Western

Systems (WSI).

• JVI consigue un contrato importante con la agencia gubernamental

lo que le convertía en el mayor implementador de Sistemas en

Corea.

• El proyecto debía iniciarse a comienzos de 1995, dirigido por el Sr.

Park, divididos en equipos en diferentes áreas del proyecto.

• Era importante contar con un personal calificado para el proyecto

a tiempo completo. Se consulto si era un impedimiento de que una

mujer asumiera el puesto, la respuesta fue de que si estaba

calificada no había problemas.

2. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO:

La organización del proyecto en Norteamerica, era muy distinto al de

Corea.

En Norteamerica, el equipo consultor tenía una significativa incluencia en

la manera en que se estructuraba el proyecto y se comportaban las

personas. Los consultores estaban familiarizados con manejar las

expectativas y una comunicación frecuente con el cliente.

Fig 1. Organización del proyecto en Norteamerica

En cambio en Corea, los consultores se rehusaban a entrevistar a los

clientes, porque no querían molestarlos y los miembros de equipo del

cliente iban a las oficinas de proyecto y daban ordenes a los consultores

para que trabajansen en actividades no programadas o en actividades

que ibán más alla del alcance del proyecto. Simplemente se hacía lo que

el cliente solicitaba aún si no era correcto.

Client´s

Management

Team

Subordinate Subordinate

Consulting Team

Gerencia de la Integración de Proyectos

Fig 2. Organización del proyecto en Corea

3. DIRECCIÓN DEL PROYECTO

Al tener autoridad compartida entre Ellen y Jack, no estaba definido quien

tenía el liderazgo o bien claras las funciones que ha desempeñar de cada

uno de ellos. Esto debido a que ambos tienen diferentes puntos de vista,

haciendo dificil que puedan llegar a un consenso. Obteniendo como

resultado la confusión de los subordinados al no saber a quien seguir o a

quien obedecer, generando retrasos en la implementación del proyecto.

4. MULTICULTURA

La diferencia de culturas, juega un rol muy importante para la

implementación del proyecto, observando lo siguiente:

• Tradicionalmente y hasta los 90, para la cultura Coreana, las

responsabilidades de las mujeres se debía mantener en el mundo

privado y personal del hogar. Y que actualmente las mujeres

cumplían roles de oficinistas y eran pocas las que desarrollaban

otros puestos.

• En Corea se seguían los pensamientos de Confucio, como

conductas de obediencia, lealtad a la autoridad jerárquica y respeto

a las relaciones entre superiores y subordinados.

• Había mucho énfasis en las jerarquías tanto en los puestos de

trabajo como en el status económico.

5. DECISIONES

• Implementar el proyecto en Corea, teniendo en cuenta las

diferencias culturales, que era un gran reto para la organización,

que permite un alto grado de responsabilidad para todos los

involucrados en el proyecto.

Client´s

Management

Team

Consulting Team

Subordinate Subordinate

Gerencia de la Integración de Proyectos

• Cumplir con la implementación del proyecto de acuerdo al alcance,

tiempo y presupuesto; evitando retrasos.

• Realizar el proyecto acorde a lo planificado y contando con el

personal subordinario.

• Confianza de Ellen en que los consultores

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