COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interpersonales? La importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado más en captar mensaje, reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de loa gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen los organizadores de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.

2. ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consiente que se compone de dos o más personas que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunta de ella.

Funciones de la gerencia: Un industrial francés Henri Fayol escrito que los gerentes realizan 5 funciones básicas (plantear, organizar, mandar, coordinar y controlar). En la actualidad se han resumido en 4 (planear, organizar, dirigir y controlar)

-Planear; Abarca la definición de la metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades.

-Organizar; La determinación de cuales tareas han de hacerse, quien las hará, como se agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.

-Dirigir; Los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.

-Controlar; La gerencia debe vigilar el desempeño de la organización, estas labores de vigilar, comparar y hacer una corrección potencial, están comprendidas dentro de vigilar, comparar y hacer la corrección potencial, están comprendidas dentro de lo que significa la función de controlar.

Roles de la gerencia: Mintzberg concluyo que lo gerentes desempeñan diez roles, se clasifican sobre todo en (1) interpersonales (2) informadores y (3) toma de decisiones

-Roles interpersonales; Todos los gerentes deben de cumplir con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica, también deben desempeñar un rol de líder que incluye contratar, motivar y disciplinar a los empleados.

-Roles informativos; Mintzberg llamo a este rol de vigilante, los gerentes también actúan como conducto que transmite información a los miembros de la organización este es el rol de difusor.

-Roles de toma de decisiones; En el rol de emprendedor, manejadores de dificultades, como asignadores de dificultades.

Aptitudes gerenciales: Robert Katz identifico tres aptitudes gerenciales esenciales (técnicas, humanas y conceptuales)

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