DIAGNÓSTICO COMUNAL INTEGRADO DE LEVANTAMIENTO DE PROBLEMÁTICAS DE SALUD RELEVADAS POR LA COMUNIDAD, EL INTERSECTOR Y EL EQUIPO DE LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
Enviado por piolincho • 23 de Mayo de 2016 • Apuntes • 5.630 Palabras (23 Páginas) • 320 Visitas
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DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO DE SALUD
SAN VICENTE
DE TAGUA- TAGUA
2016-2017
DIAGNÓSTICO COMUNAL INTEGRADO DE LEVANTAMIENTO DE PROBLEMÁTICAS DE SALUD RELEVADAS POR LA COMUNIDAD, EL INTERSECTOR Y EL EQUIPO DE LA RED DE ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
En este apartado se presentan los antecedentes, participantes y metodología utilizada para realizar diagnóstico participativo. Además, se agrega la información recopilada en diversas actividades diagnósticas que tuvieron como objetivo fortalecer el proceso de recopilación de información, con miras de integrar en este Plan de Salud no solo a la comunidad, sino también al intersector y a los funcionarios de la Red de Atención Primaria de la Comuna de San Vicente de Tagua – Tagua; posteriormente, se presentan los hallazgos, resultados y el análisis de los mismos.
ANTECEDENTES
El Diagnóstico Participativo[1] es un método para determinar, desde el punto de vista de los miembros de la comunidad, cuáles son sus problemáticas, estableciendo su prioridad y visualizando las soluciones viables a la realidad local y alcance de la atención primaria, estableciendo así procesos de participación ciudadana en la co-construcción de un plan de salud comunal inclusivo y pluralista, generado desde las bases mismas de la comunidad.
El diagnóstico participativo de salud es el primer paso en el proceso de planificación de una intervención sanitaria. La salud es algo más que la simple ausencia de enfermedad, es un equilibrio armónico entre la dimensión física, mental y social, no es definitiva y por ello debemos protegerla, promoverla, cultivarla con hábitos de vida saludable en un entorno favorable cuidados por todos. Para planificar una intervención de salud lo primero que hay que hacer es analizar y medir el estado de salud de la población; de esta forma la salud se convierte en uno de los bienes más preciados que posee el hombre, pues de ella va a depender todas las demás condiciones necesarias para una vida plena, feliz y satisfactoria.
CONSEJOS DE DESARROLLO LOCAL EN SALUD
El trabajo realizado con los Consejo de Desarrollo Local en Salud de Postas y Consejo de Desarrollo Local en Salud de CESFAM se realizó bajo la elaboración de una que nos permite relevar problemáticas identificadas por los participantes de ambos consejos y otras organizaciones comunitarias que no participan de los Consejos, además de indagar en las causas, los efectos de dichas problemáticas y proponer ciertas soluciones para la superación de las dificultades que los integrantes de ambas organizaciones reconocen en este primer año de funcionamiento bajo el Modelo de Salud Familiar.
Problema | Causa | Efecto | Propuestas soluciones |
Problemas con la atención de los llamados | - Alto flujo de llamadas - Cantidad de población inscrita (36.000 pacientes) | - Falta de atención en pacientes que si lo necesitan - Ofuscamiento de la comunidad - Mala percepción de la atención | - Aumento de líneas telefónicas - Plan de seguimiento telefónico a llamados - Monitores de Salud en Unión Comunal de JJ. VV. |
- Trato al usuario | - Falta de empatía en funcionarios SOME - Falta de capacidad del personal para resolución de conflictos - Poca resolutividad de los funcionarios SOME - Falta de coordinación equipo de trabajo (sector) | - Pacientes ofuscados - Alto número de reclamos | - Capacitación funcionarios SOME (Habilidades comunicacionales, trato al usiaruio, resolución de conflictos, manejo de crisis, etc.) - Reforzar colaboración de equipos |
- Flujos de información | - Desinformación APS (Policlínico =/= CESFAM) - Descordinación personal SOME en entrega de información | - Excesiva y poco resolutiva derivación interna y externa (“pinponeo) de pacientes - Insatisfacción usuaria | - Mejorar la coordinación con HSV y entre los diferentes SOME - Organizar el flujo de la información - Mantener mesas de trabajo permanentes con intrasector |
- Falta de horas profesionales médicos | - Pocos profesionales médicos trabajando en APS | - Pacientes no tienen atención ante una enfermedad no urgencia - Policonsultantes | - Horas vayan corriendo en caso de atraso y generen cupos de atención inmediata |
- Baja atención adultos mayores | - A. M. no saben usar el teléfono - Problemas de movilidad reducida - Bajo apoyo familiar | - Agravamiento de enfermedades - Perdida de autovalencia - Muerte | - Atención en domicilio - Operativos con adultos mayores |
Detalle de las problemáticas identificadas:
a) Insatisfacción usuaria: Dentro de la totalidad de los problemas sentidos por la comunidad, se puede apreciar que gran parte de ellos tienen directa relación con la percepción que la comunidad tiene de nuestra red de atención primaria a partir de la puesta en marcha del Centro de Salud Familiar. El sistema de entrega de horas ha venido a causar un gran impacto en una comunidad que, históricamente, se ha visto permeada por un modelo biomédico en el cual las horas se entregaban de forma presencial y por orden de llegada, generando situaciones que ponían riesgo la integridad de los usuarios (como realizar filas desde horas de la madrugada para obtener una atención médica).
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