DISEÑO ORGANIZACIONAL

I. LA EMPRESA

HISTORIA

Portuarios Marítimos S.A.C. es una empresa de capital peruano fundado en Lima-Perú, en diciembre del 2004, como socio estratégico de Glencore Perú. Convirtiéndose en el principal proveedor de Servicios de Estiba y desestiba de Minerales. La empresa cuenta con 45 trabajadores y los servicios de estiba son tercerizados con APM Global y el Sindicato de Estibadores del Callao.

SECTOR

El Sector al que pertenece Pormar es el Sector Marítimo. Según la Asociación Marítima del Perú La cancelación de contratos de construcción de buques mercantes y el drástico descenso en los fletes marítimos, luego de décadas de auge, hacen temer a los expertos que el sector naufrague ante el impacto de la crisis económica mundial.

SERVICIOS

Pormar cuenta con servicios de atención las 24 horas del día y los 365 días del año. Los servicios que ofrecen son:

 Embarque

 Barredura

 Trimado

 Descarga

II. LA ESTRATEGIA

OBJETIVO

En PORMAR S.A.C. tenemos como objetivo seguir esforzándonos para mantener nuestra posición de liderazgo en el mercado con el suministro oportuno de nuestros servicios a plena y ENTERA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES, cumpliendo las normas establecidas por las autoridades actuales.

MISION Y VISION

La misión y visión de Pormar actualmente no cumplen con la función que deberían se han sugerido modificaciones para que estén alineados con los objetivos de la empresa.

VISION Actual

Proveer servicios logísticos integrales en el mercado nacional y extranjero de forma competitiva con altos niveles de calidad sostenible y rentable en busca de una satisfacción plena de nuestros clientes apoyando en la integración eficiente de nuestros recursos humanos - tecnológicos/organizacionales a nuestros aliados estratégicos.

VISION Sugerida

Brindar a nuestros clientes servicios de alta calidad, diferenciándonos con un servicio pronto y oportuno. Elevando constantemente la calidad y la eficiencia en nuestros procesos.

MISION Actual

Es asegurar la máxima productividad de nuestras operaciones con el único objetivo que nuestro servicio logístico integral sea eficiente que supere las exigencias de nuestros clientes.

MISION Sugerida

Ser reconocidos como la Agencia de Servicios Marítimos referentes a nivel nacional.

VALORES

Actualmente no se han estructurados de Pormar como organización. Según el estudio realizado de la empresa sugerimos la siguiente estructura de Valores:

• Respeto

• Trabajo en equipo

• Excelencia

• Honestidad

• Lealtad

ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Respaldo financiero.

• Especialista en embarque y desembarque de minerales.

• Tener el 50% del embarque de minerales de Lima.

• Contamos con el respaldo de Glencore internacional, como empresa de nuestra cartera.

• Implementación de una plataforma virtual, para un mejor soporte para nuestros clientes y mediante este sistema puedan consultar, los horarios de embarque y desembarque de productos. • El 90 % de nuestras operaciones es desarrollado para una sola empresa (Glencore internacional)

• Pocos clientes eventuales y no lograr una continuidad del servicio.

• No contar con un área comercial que se encargue de captar nuevos clientes.

• La estructura de la empresa es informal.

• Poca diversificación de la prestación de servicios.

• Tercerización del servicio de planta (contratación de obreros). Esto obligado por ley.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Crecimiento económico del país.

• Crecimiento del sector portuario, con respecto a otros rubros.

• Crecimiento constante del PBI del 7.9% en el 2012

• La competencia cuenta con equipos más modernos para el embarque y desembarque de minerales.

• Los precios competitivos del mercado.

• Aun nos afecta la crisis mundial del 2008.

• El ingreso de nuevas empresas al sector.

FODA Y ESTRATEGIAS

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

• Implementar el área comercial (contratación de personal de ventas)

• Diseñar las nuevas líneas de servicios.

• Consolidad las funciones del personal de la empresa, rediseñar la estructura.

• Establecer relaciones sostenidas con nuestros clientes internos (personal de planta), mediante capacitaciones y mejores condiciones laborales.

• Fortalecer nuestras relaciones con nuestro cliente Glencore internacional, mediante la realización de encuetas con respecto a nuestro servicio a fin de cubrir sus necesidades no atendidas.

•

• Captar clientes internacionales.

• Renovar nuestros equipos para el embarque y desembarque de minerales (nuevas tecnologías)

• Establecer el servicio de post-venta, para lograr mantener a los nuevos clientes captados.

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA EXTERNA – INTENSIVA: PENETRACION DEL MERCADO

• Fortalecer el área comercial, con

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