Esta P contempla a todas las personas que participan en la entrega del servicio
Enviado por danielabarreramm • 12 de Noviembre de 2015 • Biografías • 1.702 Palabras (7 Páginas) • 227 Visitas
Esta P contempla a todas las personas que participan en la entrega del servicio y que influyen en las percepciones del comprador del servicio. Dentro de estas personas tenemos al personal de la compañía, al cliente y a otros clientes que se encuentran dentro del ambiente del servicio.
Los clientes pueden ayudar de manera positiva o negativa a la manera en cómo otros clientes experimentan el desempeño del servicio y por ende, resulta fundamental tratar de adaptar sus papeles y manejar su comportamiento
Esta P contempla a todas las personas que participan en la entrega del servicio y que influyen en las percepciones del comprador del servicio. Dentro de estas personas tenemos al personal de la compañía, al cliente y a otros clientes que se encuentran dentro del ambiente del servicio.
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