PROYECTO DE MEJORA Plan de Mejora Problemática
Enviado por vermillion94 • 10 de Diciembre de 2017 • Apuntes • 740 Palabras (3 Páginas) • 381 Visitas
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PROYECTO DE MEJORA
Avance 2 y 3
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Plan de Mejora Problemática
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En el tiempo que he estado en la empresa me he podido dar cuenta que su organización es muy buena y tienen muy controlados los sistemas de seguridad, calidad y a su personal, el número de contingencias y errores en la producción son contados.
Sin embargo el departamento al que yo pertenezco es nuevo y es una empresa complementaria a Quad Graphics, esta empresa se llama Quad Express y va más enfocado a la logística, pero esta no solo trabaja para Quad Graphics sino que también realiza trabajos para empresas de todo Estados Unidos.
Esta empresa por el momento solo opera en territorio Norte Americano , sin embargo el departamento de Track and Tace, Claims, Customer Service y Compliment se mudó a México, siendo nosotros los primeros en ser el vínculo para que la empresa se expanda a México.
Al ser un nuevo departamento y no estar en persona con nuestros superiores es difícil ser medidos.
¿La problemática aquí es como ser medidos y controlados correctamente?, He decidido enfocarme en el área al cual pertenezco, la cual es Track and Trace.
Nosotros manejamos un sistema el cual es un tablero donde aparecen los Loads o cargas y las horas a las que tienen que llegar ya sea para entregar o recoger la mercancía y el lugar a donde tienen que ir (ESTADO, CIUDAD y EMPRESA). Por el momento, el único sistema en que nos tienen medidos es mediante las llamadas realizadas, sin embrago no es un sistema concreto y difícilmente cuantificable. Por tanto la ayuda de IT y de nuestros superiores es necesaria para medir nuestro desempeño y mejorar nuestros resultados.
Planeación de Proyecto de mejora.
Objetivos |
Corto El objetivo es a dos meses, y es tener el board sin rojos o uno o dos loads en rojo ocasionalmente |
Mediano El objetivo a medio año es tener una forma de medirnos y no solo tener el board limpio y en orden, sino que también el mailbox vacío y contestando las peticiones de T&T los más pronto posible |
Largo A este punto el equipo del equipo es tener en claro los objetivos y estar ampliamente familiarizados con la plataforma de silver express |
Responsables, funciones y alcances de cada participante.
Responsables | Funciones y alcances |
Guillermo de la Cruz Jesica Eunice Cesar Martínez Mauricio | Reportar a Estados Unidos la ubicación de los transportistas, Recolección de POD´s, Dar actualizaciones sobre el estado de la carga a las estaciones. |
Rebeca Monteagudo García | Lo mismo que los demás, Llevar un reporte y entregarlos dos veces al día sobre las cargas internacionales México- Estados Unidos |
Recursos necesarios
Humanos | Financieros | Materiales | Tecnológicos |
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Tiempos de ejecución
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ACTIVIDADES | SEMANAS | ||||||||||||||||||||
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FASE 1 |
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CAPACITACIÓN DEL EQUIPO T&T |
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FASE 2 |
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MIGRACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS |
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FASE 3 |
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IMPLEMENTACIÓN |
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FASE 4 |
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ADAPTACIÓN |
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FASE 5 |
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FUNCIONAMIENTO AL MÁXIMO |
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