PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
Enviado por Jeferson Paulino • 8 de Septiembre de 2022 • Documentos de Investigación • 3.753 Palabras (16 Páginas) • 38 Visitas
CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
Identificación del problema técnico en la empresa
SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Es el tipo de mantenimiento que es sistemático, no necesita que presente fallas, se hace mediante un intervalo que puede ser por kilometraje.
PROCESO 1
- Ubicación de la máquina en el área de trabajo
[pic 1]
PROCESO 2
- Drenaje de aceite en la bandeja
[pic 2]
PROCESO 3
- Cambiar los filtros antiguos y/o usados por los nuevos
[pic 3]
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DEL SISTEMA DE FRENOS (CAMBIO DE PASTILLAS)
PROCESOS
- Cambiar las pastillas usadas de bajo porcentaje por pastillas nuevas.
[pic 4]
REPARACIÓN DE CAJA DE CAMBIOS (VT2514B) PROCESO 1
- Desmontar la caja de tracto (bajar la caja al piso).
[pic 5]
PROCESO 2
- Desarmar la caja por completo para realizar un óptimo diagnóstico.
[pic 6]
REPARACIÓN DE MOTOR (D13A-440)
- Desmontar el motor por completo y montar el motor luego las pruebas en campo para la entrega final.[pic 7]
En la EMPRESA COMUNAL Y SERVICIOS MULTIPLES HUARAUCACA se formó un gran
equipo de trabajo para poder analizar, diagnosticar y reparar los problemas de los tractos VOLVO, ESCANIA y MERCEDES-BENZ para ello realizamos una encuesta a los especialistas del taller para efectuar una lluvia de ideas.
Tabla 1: Identificación del personal del área de trabajo.
Nro. | PERSONAL | CARGO |
1 | WALTER FLORES ALVARADO | GERENTE GENERAL |
2 | CARLOS MAURICIO | JEFE DE TALLER |
3 | ROGELIO ALVARADO | JEFE DE TALLER |
4 | FREDY MUÑOZ | AYUDANTE MECÁNICO |
5 | LEO ZEVALLOS | AYUDANTE MECÁNICO |
6 | MAYQUEL ALVARADO | AYUDANTE MECÁNICO |
Fuente: Elaboración propia.
COMENTARIO: En la tabla que realice se puede observar el personal del taller de la empresa para poder identificarlos por nombres y apellidos también el cargo que desempeñan cada uno de ellos.
CASO: En la empresa “EMPRESA COMUNAL Y SERVICIOS MULTIPLES HUARAUCACA”
recibe descontento y reclamos de los clientes por la demora en las entregas de los tractos(vehículos), se están perdiendo clientes, como toda empresa tiene ciertas dificultades. Para ello se empieza a recolectar información urgente y se realiza una encuesta por lo que se obtienen la siguiente tabla de datos. “EMPRESA COMUNAL Y SERVICIOS MULTIPLES HUARAUCACA ¿Cuál es el problema principal que se encuentra en la empresa “EMPRESA COMUNAL Y SERVICIOS MULTIPLES HUARAUCACA”?
Tabla 2: Identificación del problema
ITEM | PROBLEMAS |
1 | DEMORA EN EL TRASLADO DE REPUESTOS |
2 | DEMORA EN REPARACION DE RODAJE DEL CUBO |
3 | DEMORA EN LA REPARACIÓN DEL DIFERENCIAL (CORONA) |
4 | DEMORA EN REPARACIÓN DE CULATA |
5 | DEFICIENCIA EN EL ORDEN Y LIMPIEZA |
6 | DEMORA EN REPARACION DE EMBRAGUES Y FRENOS |
Fuente: Elaboración propia.
COMENTARIO: Algunos problemas que reclaman a la empresa
Tabla 3: Escala de Likert para realizar la encuesta
ESCALA DE CALIFICACIÓN | EVALUACIÓN |
Muy de acuerdo | 5 |
De acuerdo | 4 |
Neutral | 3 |
En desacuerdo | 2 |
Muy en desacuerdo | 1 |
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 4: Encuesta ponderada
Personales encuestados | ||||||||
ITEMS | Lluvia de ideas | Nro 1 | Nro 2 | Nro 3 | Nro 4 | Nro 5 | Nro 6 | Total |
1 | ¿Hay demora en el traslado de repuestos? | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 4 | 16 |
2 | ¿Existe demora en la reparación de rodaje del cubo? | 3 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 12 |
3 | ¿Por qué perjudica la demora en la reparación del diferencial? | 3 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 14 |
4 | ¿Cada qué periodo demora la reparación de culata? | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 29 |
5 | ¿Con que reiteración hay eficiencia en el orden y limpieza? | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 11 |
6 | ¿Por qué sucede la demora en la reparación de embragues y frenos? | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 |
Total | 92 |
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 5: Índice de frecuencia y datos para realizar el diagrama de Pareto
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