Trabajos De Calidad

TRABAJO FINAL: “ESTUDIO DE LOS FACTORES DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD QUE HAN CONTRIBUIDO AL ÉXITO DE LA EMPRESA ________________.”

1. Introducción.

2. Contexto de la empresa:

2.1. Nombre, logotipo, marca(s) que utiliza.

2.2. Año de fundación.

2.3. Sector industrial.

2.4. Productos y/o servicios que ofrece.

2.5. Misión y Visión ideal de cómo debería ser a 5 y 10 años en el futuro, principios y valores.

2.6. Objetivos y políticas, en especial la referente a la calidad .

3. Mercado en el que participa.

3.1 Situación actual y potencial del mercado en los que participa.

3.2. Evolución prevista en el mediano y largo plazo a nivel nacional e internacional.

3.3. Consideraciones generales sobre la plataforma tecnológica, ambiente regulador, normatividad ó disposiciones de trabajo, de producción y distribución, establecidas por otras organizaciones, por alianzas estratégicas o con la matriz.

3.4. Principales empresas del ramo.

3.5. Situación que guarda la empresa en estudio en el sector en el que participa, a nivel nacional e internacional

3.5.1. Posición competitiva.

3.5.2. Sus clientes objetivo (segmento) y factores críticos de la relación y expectativas con los clientes.

3.5.3. Estrategias de comercialización (de MKT, financieros, etc.)

3.5.4 Capacidad diferenciadora que determina su éxito con relación a sus competidores y a los cambios importantes que están ocurriendo y que afectan su situación competitiva.

4. Perfil Organizacional en el ambiente competitivo de la empresa ____________________________________.

4.1. Posicionamiento de la imagen de la organización.

4.2. Impacto del modelo de negocio en la sociedad y el medio ambiente.

4.3. Capacidad diferenciadora con sus competidores.

4.4. Principales acciones de la organización para hacer frente a los retos y a las oportunidades del entorno.

4.4.1. Desde el punto de vista estratégico.

El FODA como una herramienta directiva de reflexión para desarrollar las capacidades y ventajas competitivas.

4.4.2. Desde el punto de vista operativo para mejorar, aprovechar y responder a las oportunidades del entorno en que opera, incluyendo esquemas de trabajo con participación e involucramiento del personal (trabajo en equipo y círculos de calidad).

5. Resultados de Calidad y Competitividad de la empresa ____________________________________.

5.1. Resultado de desempeño de los factores clave del éxito del negocio en el logro de los objetivos de la Organización. Presentar el indicador clave y su medida de desempeño mediante tablas y gráficos.

5.2. Importancia de los resultados de los factores de éxito del Perfil de la Organización en su posición competitiva.

5.3. Resultados de los elementos de su modelo de calidad.

El desarrollo de estos elementos sirven para comprender la forma como la Organización entiende sus retos, establece prioridades, alinea e integra los sistemas que dan forma al modelo de administración de la calidad, en especial:

5.3.1. Compromiso y enfoque del pensamiento de la alta dirección hacia las prioridades que impactan la calidad y competitividad.

5.3.2. Innovación en el modelo de negocio que impacte en sus capacidades diferenciadoras de productos, servicios y procesos que impulsen su competitividad y productividad.

5.3.3. Alineación con los clientes para responder a una mayor satisfacción para cubrir sus necesidades y a una mejor experiencia en la relación con ellos.

5.3.4. Administración del capital humano reconociendo que el desarrollo de su personal impulsa las capacidades

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